Millenialsi są najbardziej aktywną grupą konsumentów. Entuzjastycznie podchodzą do nowych technologii, hojnie wspierają ulubione marki i chętnie biorą udział w programach lojalnościowych. Nic więc dziwnego, że reprezentanci pokolenia Y dla wielu marek stanowią najważniejszą grupę docelową.
Czy Twoi klienci są zadowoleni z programu lojalnościowego?
Aż 87 proc. konsumentów oczekuje od marek, aby oferowały im użyteczne i atrakcyjne programy lojalnościowe. Aby jednak program lojalnościowy spełniał swoją funkcję, musi być prowadzony w sposób zgodny z oczekiwaniami docelowej grupy klientów.
Program lojalnościowy a podatki
Jakie konsekwencje na gruncie podatkowym może nieść za sobą wydawanie nagród w programie lojalnościowym? W podatkowym precyzowaniu obowiązku podatkowego powstającego podczas sprzedaży nagród bierze udział wiele artykułów prawnych oraz indywidualnych interpretacji organów podatkowych.
Programy lojalnościowe – trendy na rok 2019
W niniejszym artykule prezentujemy strategie i rozwiązania wykorzystywane w nowoczesnych programach lojalnościowych. Wierzymy, że znajdziesz tu mnóstwo inspiracji, które pozwolą Ci tworzyć jeszcze skuteczniejsze programy lojalnościowe. Poznaj najważniejsze trendy w budowaniu strategii programów lojalnościowych, których rozwój dane nam będzie obserwować w bieżącym roku.
10 sekretów doskonałego programu lojalnościowego
W czym tkwi sekret, że jednym udaje się to doskonale, a inni pomimo uruchomienia programu lojalnościowego wciąż mają problemy z małą liczbą stałych klientów? Lojalność klienta stanowi dzisiaj jedną z najcenniejszych walut w sprzedaży. Skuteczność programu lojalnościowego zależy od strategii, która już na etapie planowania spisuje go na stratę lub sukces.
Czym kierować się przy wyborze nagród w programie lojalnościowym?
Decydując się na program lojalnościowy, szczególną uwagę należy poświęcić nagrodom i korzyściom dla klientów. Analiza grupy docelowej pomoże Ci określić, co ma największą wartość dla jej członków. Aby Ci pomóc, przedstawiamy rodzaje benefitów oraz ich cechy. Zwracamy uwagę na te aspekty, które powinieneś uwzględnić przy ich wyborze.
Jak napisać regulamin programu lojalnościowego?
Uruchomienie w firmie programu lojalnościowego wymaga starannego przygotowania. Bez wątpienia, jednym z zadań, które Cię czekają jest opracowanie stosownego regulaminu. Przepisy nie określają jednak jednoznacznej definicji pojęcia program lojalnościowy. Nie wyjaśniają także zasad formułowania jego regulaminu.
Jak stworzyć skuteczny program lojalnościowy?
Dodatkowe korzyści dla klienta to ogromna wartość dodana dla firmy. Klient otrzymuje więcej, niż oczekuje, obdarzając Cię zaufaniem i lojalnością. Programy lojalnościowe wspierają budżet przedsiębiorców, umacniają ich pozycje w branży, ale przede wszystkim są jedną ze strategii kreowania ich pozytywnego wizerunku.
Dlaczego Twoi klienci nie wracają i jak to zmienić?
Pozyskanie nowego klienta traktujesz jak osiągnięty cel, zrealizowany plan. Masz pewność, że przekonany do Twojej oferty zechce z niej skorzystać w przyszłości ponownie. Rozczarowanie pojawia się jednak, kiedy klient nie wraca. Zastanawiasz się, co miało wpływ na jego decyzję. Czy zakup Twojego produktu lub usługi był przypadkowy?