Integracja z systemem Fitssey
Fitssey to system rezerwacji, m.in. dla klubów fitness, studiów pilates i szkół jogi. Integracja z Loyalty Starter pozwala uruchomić program lojalnościowy, w którym punkty naliczają się wyłącznie za odbyte treningi.
Dlaczego warto
- Gotowa integracja zamiast budowania od zera – wystarczy aktywne konto Loyalty Starter oraz dostęp do API konta Fitssey. Nie potrzebujesz dewelopera ani dodatkowego oprogramowania.
- Wiązanie kont po adresie e-mail – konto klienta w Fitssey łączy się z jego kontem w programie po wspólnym adresie e-mail.
- Punkty tylko za realnie odbyte wizyty – nieobecności i odwołane zajęcia oraz sama rezerwacja nie naliczają punktów.
- Program poleceń z kodami polecającymi Fitssey – osoba polecająca dostaje punkty bonusowe, a nowy klient większą pulę za pierwszy trening.
- Obsługa wielu lokalizacji – wizyty z różnych oddziałów trafiają na wspólne saldo klienta, a każda zapisuje się z lokalizacją – widzisz w raportach, skąd pochodzi.
Co automatyzuje integracja Fitssey z Loyalty Starter
Łączenie kont klienta między Fitssey a Loyalty Starter
Klient zarejestrowany w Fitssey zostaje automatycznie powiązany z kontem uczestnika programu lojalnościowego w Loyalty Starter na podstawie adresu e-mail. Dzięki temu nie trzeba prowadzić osobnej kartoteki uczestników ani prosić klienta o podawanie identyfikatora przy zapisie na zajęcia.
Naliczanie punktów za odbyte wizyty
Po odbyciu wizyty (status „present” w Fitssey) integracja przekazuje informację do Loyalty Starter, a uczestnik otrzymuje określoną liczbę punktów. Częstotliwość premiowania (np. raz na tydzień, raz na dzień, raz za każdą wizytę) ustalamy z klientem na etapie wdrożenia. Wizyty zarezerwowane, samodzielnie odwołane przez klienta, oznaczone jako nieobecność (no-show) oraz zajęcia odwołane przez klub nie skutkują naliczeniem punktów.
Program poleceń oparty na kodach Fitssey
Każdy uczestnik otrzymuje w Fitssey indywidualny kod polecający. Gdy nowa osoba zarejestruje się z użyciem tego kodu i odbędzie swój pierwszy trening, integracja nalicza punkty bonusowe osobie polecającej oraz przyznaje osobie poleconej powiększoną pulę punktów za pierwszy trening (mnożnik ustalany podczas wdrożenia). Punkty z programu poleceń sumują się z punktami za regularne wizyty i – w domyślnym schemacie – nie są ograniczone liczbą poleceń przypadających na jednego klienta.
Obsługa wielu lokalizacji
Niezależnie od tego, w którym oddziale klub lub studio prowadzi zajęcia, punkty trafiają na jedno saldo uczestnika programu – klient korzysta z jednego konta i może wymieniać punkty bez względu na to, gdzie je zebrał. Sama operacja naliczenia jest natomiast powiązana z konkretną placówką, dzięki czemu w raportach po stronie Loyalty Starter widać aktywność w każdej lokalizacji z osobna.
Czytelne tagowanie operacji w historii uczestnika
Każdy typ naliczenia trafia do historii uczestnika z odrębnym oznaczeniem – osobne tagi dla punktów za wizytę, punktów za polecenie i punktów za pierwszy trening osoby poleconej. Ułatwia to raportowanie programu i ewentualne analizy skuteczności programu poleceń.
Sprawdź ofertę dla swojej branży
Dowiedz się, jak wykorzystać Loyalty Starter do realizacji programu lojalnościowego dopasowanego do Twoich potrzeb.
Jak działa integracja w praktyce
- Wystarczy aktywne konto Loyalty Starter i konto Fitssey z dostępem do API. Dane dostępowe przekazujesz nam przed wdrożeniem.
- Warunek łączenia kont – ten sam adres e-mail w Fitssey i Loyalty Starter.
- Synchronizacja działa automatycznie i cyklicznie – Loyalty Starter pobiera z Fitssey nowe wizyty i nalicza za nie punkty, bez ręcznego przesyłania danych.
- Punkty liczą się tylko za odbyte wizyty – rezerwacje, odwołania (klienta lub klubu) i nieobecności nie naliczają punktów.
- Parametry programu ustalamy podczas wdrożenia – liczbę punktów za wizytę, limit częstotliwości (np. raz na tydzień) i zasady programu poleceń. Te i późniejsze zmiany konfiguruje zespół Loyalty Starter.
- Wiele lokalizacji, jedno saldo – wizyty z różnych oddziałów zasilają to samo saldo, a w raportach widzisz, skąd pochodzi każda.
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o integrację Fitssey (FAQ)
Czy uruchomienie integracji wymaga zmian w samym systemie Fitssey?
Nie. Po stronie klubu lub studia nie są potrzebne modyfikacje Fitssey – integracja wykorzystuje publiczne API systemu. Wymagane jest natomiast przekazanie zespołowi Loyalty Starter danych dostępowych do API Twojego konta Fitssey przed uruchomieniem konfiguracji.
Czy reguły naliczania punktów mogę zmieniać samodzielnie w panelu programu?
Nie. Parametry integracji Fitssey (liczba punktów za wizytę, limit częstotliwości, parametry programu poleceń) są zaszyte w samej wtyczce i ustalane z zespołem Loyalty Starter podczas wdrożenia. Zmiana tych parametrów po uruchomieniu programu wymaga aktualizacji konfiguracji po stronie Loyalty Starter i odbywa się na podstawie zgłoszenia.
Czy program lojalnościowy może obsługiwać wiele lokalizacji studia lub klubu?
Tak. Wizyty ze wszystkich lokalizacji obsługiwanych w Fitssey zasilają to samo saldo punktowe klienta – uczestnik korzysta z jednego konta w programie, niezależnie od tego, w którym oddziale trenuje. Lokalizacja, z której pochodzi wizyta, zapisywana jest natomiast przy każdej operacji naliczenia, dzięki czemu w raportach po stronie Loyalty Starter widać aktywność każdej placówki z osobna.
Co dzieje się, gdy klient zarezerwuje zajęcia, ale na nie nie przyjdzie?
Punkty nie są naliczane. Integracja uwzględnia wyłącznie wizyty oznaczone w Fitssey jako odbyte. Rezerwacje, no-show’y i odwołane zajęcia (zarówno przez klienta, jak i przez klub) są pomijane.
Jak wygląda program poleceń w praktyce?
Każdy klient otrzymuje w Fitssey indywidualny kod polecający. Aby zostały naliczone jakiekolwiek punkty z programu poleceń, osoba polecona musi zarejestrować się z tym kodem oraz odbyć pierwszy trening. Dopiero po spełnieniu obu warunków integracja nalicza premię osobie polecającej i bonus dla nowego klienta. Sama rejestracja, bez odbytego treningu, nie generuje punktów – to zabezpieczenie przed zakładaniem fałszywych kont w celu otrzymywania dodatkowych punktów.
Czy klient otrzyma punkty wielokrotnie, jeśli w jednym dniu odbędzie kilka treningów?
To zależy od ustalonych podczas wdrożenia reguł. Standardowy schemat premiuje pojedynczą wizytę w zdefiniowanym oknie czasowym (np. raz w tygodniu), ale integracja obsługuje także inne częstotliwości – szczegóły dobieramy indywidualnie pod model biznesowy Twojego klubu lub studia.
Potrzebujesz dodatkowych informacji o integracji?
Skontaktuj się z nami – omówimy zakres wdrożenia w Twoim klubie lub studio.
Historie klientów
Przykładowe programy lojalnościowe naszych klientów
Sieć studiów pilatesu
PoProstu+
Mobilny program lojalnościowy stworzony dla klientek sieci studiów pilatesu PoProstuPilates. Regularne treningi pozwalają zbierać punkty oraz wymieniać je na nagrody i vouchery z katalogu.
Szkoła językowa
The Coconut Club
Angażujący program lojalnościowy dla uczniów szkoły językowej The Palms. Uczestnicy zbierają “kokosy”, czyli punkty lojalnościowe i zdobywają bezpłatne lekcje, gadżety i wiele więcej.
Hotel ze SPA i restauracją
Crystal Mountain CLUB
Program lojalnościowy skierowany do klientów pięciogwiazdkowego hotelu Crystal Mountain. Zebrane punkty decydują o poziomie uczestnictwa. Im wyższy poziom, tym korzystniejsze benefity.
Oferta dla Ciebie
Poznaj ofertę dla swojej branży
Potrzebujesz innego rozwiązania? Zamów kontakt – omówimy Twoją sytuację i potrzeby indywidualnie.
