API REST
API REST to sposób na połączenie Loyalty Starter z systemami, których już używasz – sklepem, ERP, CRM lub własną aplikacją. Dane między systemami przepływają automatycznie, bez ręcznej pracy zespołu.
API REST – integracja, która daje największą swobodę
API REST sprawia, że program lojalnościowy przestaje działać jako osobne narzędzie „obok” biznesu. Integracja usuwa ręczną pracę, porządkuje dane i pozwala automatyzować najważniejsze procesy w programie takie jak naliczanie punktów, obsługę nagród i przepływ informacji o uczestnikach.
Dzięki API możesz nie tylko przekazywać dane do programu, ale też wykorzystywać je w innych miejscach: w kanałach komunikacji z klientem, narzędziach sprzedaży i obsługi oraz raportach. To ułatwia podejmowanie decyzji w oparciu o dane i sprawia, że program lojalnościowy wspiera codzienne procesy, zamiast dokładać pracy.
Najczęstsze zastosowania API – konkretne przykłady
Automatyczne naliczanie punktów po zakupie
Punkty za działania inne niż sprzedaż
- wysłanie konkretnego formularza (np. rejestracja, zgłoszenie, udział),
- udział w konkursie lub wykonanie zadania,
- check-in, wizytę lub inną aktywność poza sprzedażą,
- opinię lub ocenę (np. w Google Maps, Ceneo, Opineo).
Pokazywanie punktów, statusu i nagród w Twoich kanałach
Wyświetlanie treści z Twoich systemów w aplikacji i panelu uczestnika
W efekcie uczestnik ma powód, żeby zaglądać do programu nie tylko po punkty, a Ty możesz kierować jego uwagę na bieżące promocje i nowości.
Obsługa nagród rzeczowych i logistyki poza panelem Loyalty Starter
Korzyści są bardzo praktyczne: mniej ręcznego przepisywania, mniej pomyłek, stały wgląd w zamówienia oraz łatwiejsze skalowanie, gdy rośnie liczba realizacji.
Wykorzystanie danych z programu lojalnościowego w sprzedaży i obsłudze
Najczęściej firmy wyświetlają w swoich systemach m.in.: saldo punktów, status, dostępne korzyści, historię punktów i ostatnią aktywność. Ułatwia to dopasowanie oferty, obsługę zgłoszeń i spójną komunikację z klientem.
Dodatkowo API wspiera analitykę: możesz przesyłać dane programu do narzędzi BI i raportów, aby mierzyć efekty lojalności razem z innymi wskaźnikami biznesowymi – bez ręcznego łączenia danych z wielu źródeł.
Sprawdź ofertę dla swojej branży
Dowiedz się, jak możesz wykorzystać Loyalty Starter do realizacji Twojego pomysłu na program lojalnościowy.
Co zyskujesz dzięki API REST
- Automatyczne naliczanie punktów za sprzedaż i inne działania – bez ręcznej pracy zespołu.
- Więcej sposobów nagradzania – możesz premiować działania klientów realizowane poza programem lojalnościowym.
- Dane o klientach w narzędziach, których używasz – historia zakupów, punkty i aktywność uczestników są dostępne w Twoim CRM, systemie sprzedaży lub obsługi klienta.
- Punkty i nagrody widoczne wszędzie tam, gdzie klient już jest – w Twoim sklepie, aplikacji lub kanałach komunikacji, bez przekierowywania do osobnego panelu.
- Rozwój integracji krok po kroku – zaczynasz od jednego scenariusza i dokładasz kolejne, gdy rosną potrzeby.
Różnica między API a webhookami
- API działa na żądanie, gdy zewnętrzny system wywołuje konkretną operację (np. przekazuje zakup do naliczenia punktów albo pobiera dane do wyświetlenia).
- Webhooki działają zdarzeniowo – gdy w programie zajdzie określone zdarzenie, Loyalty Starter sam wysyła informację do wskazanego systemu.
W praktyce często łączy się oba te narzędzia: API do przesyłania i pobierania danych, webhooki do uruchamiania procesów od razu po zdarzeniu.
Sprawdź ofertę dla swojej branży
Dowiedz się, jak możesz wykorzystać Loyalty Starter do realizacji Twojego pomysłu na program lojalnościowy.
Kiedy API REST będzie najlepszym wyborem
API REST sprawdzi się, gdy:
- chcesz automatycznie naliczać punkty (za zakupy lub inne aktywności),
- zależy Ci na “wbudowaniu” programu lojalnościowego w inne Twoje systemy i kanały (np. podgląd punktów i nagród po zalogowaniu w e-commerce),
- budujesz program, który ma angażować klientów także poza zakupem,
- chcesz elastycznie rozwijać integrację – zaczynasz od jednego scenariusza i z czasem dokładasz kolejne, w miarę potrzeb.
Jeśli chcesz wystartować bez prac integracyjnych, dobrym początkiem będzie parser raportów sprzedażowych. W dłuższej perspektywie to API daje jednak największą elastyczność.
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania o API REST (FAQ)
Czy do integracji przez API potrzebuję programisty?
Czy API REST jest dodatkowo płatne?
Czy API pozwala naliczać punkty za coś innego niż zakup?
Czy mogę zacząć od jednego scenariusza i rozbudować integrację później?
Czy mogę pokazywać klientowi punkty i nagrody w moim serwisie lub sklepie?
Potrzebujesz dedykowanej integracji?
Nasi deweloperzy mogą ją dla Ciebie zaprojektować i wdrożyć. Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły.
Historie klientów
Przykładowe programy lojalnościowe naszych klientów
Partner IK.PL
Akcja zainicjowana przez Instal-Konsorcjum – ogólnopolską sieć hurtowni instalacyjnych. Wdrożenie łączy 29 programów lojalnościowych B2B dla poszczególnych konsorcjantów.
Iwoniczanka Family
Program lojalnościowy skierowany do klientów detalicznych i biznesowych polskiego producenta wody źródlanej. Wzbogacony o liczne, angażujące mechanizmy lojalnościowe.
batPRO
Program lojalnościowy B2B dla zamkniętego grona stałych klientów marketów budowlanych BAT. Cyklicznie organizowane są w nim także akcje wsparcia sprzedaży (konkursy, loterie).
Oferta dla Ciebie
Poznaj ofertę dla swojej branży
Potrzebujesz innego rozwiązania? Zamów kontakt – omówimy Twoją sytuację i potrzeby indywidualnie.
