Partner IK.PL
Partner IK.PL (PIK) to program lojalnościowy B2B dla klientów sieci hurtowni Instal-Konsorcjum.
Partner IK.PL (PIK) to program lojalnościowy stworzony z myślą o klientach hurtowni z Grupy Instal-Konsorcjum. Jego głównym celem jest budowanie długotrwałych relacji z klientami poprzez system nagród, który odpowiada na realne potrzeby branży.
Choć sam program powstał już w roku 2001, to w 2024 przeszedł gruntowną modernizację – zarówno pod względem koncepcji, jak i technologii. Instal-Konsorcjum zdecydowało się odejść od dotychczasowego dostawcy i uruchomić nową wersję PIK na platformie Loyalty Starter.
„Ponieważ wcześniej nie mogliśmy swobodnie zarządzać ofertą gratyfikacji, podjęliśmy decyzję o uruchomieniu nowego programu na nowoczesnej platformie Loyalty Starter.” – wyjaśnia Rafał Hołtra, menedżer ds. marketingu w Instal–Konsorcjum
Cele programu
Nowa odsłona Partner IK.PL została zaprojektowana z myślą o realizacji kluczowych celów biznesowych:
- Zwiększenie sprzedaży – motywowanie instalatorów do częstszych i większych zakupów,
- Zwiększenie zaangażowania i poprawa retencji – premiowanie lojalności oraz budowanie trwałych relacji z klientami,
- Budowanie wizerunku marki – pokazanie, że Instal-Konsorcjum realnie dba o swoich klientów,
- Uproszczenie logistyki i większa elastyczność – przejście z nagród rzeczowych na vouchery i świadczenia cyfrowe,
- Personalizacja oferty – lepsze dopasowanie działań do potrzeb klientów na podstawie analizy danych zakupowych zbieranych w systemie lojalnościowym.
Efekty wdrożenia
Nowa wersja programu przyniosła wymierne rezultaty:
- Ponad 1,1 tys. nowych uczestników w 2024 roku
- Ponad 7 tys. aktywnych partnerów
- 87% pozytywnych opinii o voucherach w katalogu nagród (badanie ankietowe)
- 71% uczestników potwierdziło wpływ programu na decyzje zakupowe
- +30% wzrost budżetu promocyjnego zasilanego przez dostawców
Przykład programu Partner IK.PL pokazuje, że dobrze zaprojektowany program lojalnościowy może być skutecznym narzędziem wsparcia sprzedaży i budowania relacji z klientami B2B.
Zasady programu
Partner IK.PL to program lojalnościowy dostępny wyłącznie dla klientów hurtowni zrzeszonych w Grupie Instal-Konsorcjum. Aby dołączyć, należy spełnić warunki określone przez wybraną hurtownię i poczekać na akceptację zgłoszenia.
Każda hurtownia posiada własną, indywidualnie konfigurowaną wersję programu – z możliwością samodzielnej zmiany zasad i katalogu nagród.
Najważniejsze mechanizmy programu:
- Punkty PIK za zakupy – instalatorzy zdobywają punkty za zakup produktów z ponad 70 marek dostępnych w hurtowniach IK,
- Przelicznik – 1 PIK = 1 zł (za każde wydane 100 zł netto),
- Dodatkowe punkty – przyznawane za udział w promocjach, akcjach specjalnych oraz szkoleniach online w ramach Akademii IK dla Profesjonalistów,
- Ważność punktów – domyślnie punkty PIK są ważne przez 12 miesięcy, z możliwością przedłużenia przez Konsorcjanta.
Bazowy widok historii punktów w panelu uczestnika programu Partner IK.PL
Katalog nagród
“Z uwagi na wyzwania logistyczne i zastrzeżenia do atrakcyjności cen nagród rzeczowych zmieniliśmy je na vouchery dostarczane przez firmę Multivoucher i pozostawiliśmy narzędzia z własnej oferty handlowej.” – informuje Rafał Hołtra, menedżer ds. marketingu w Instal-Konsorcjum
Uczestnicy programu Partner IK.PL mogą wymieniać zgromadzone punkty PIK na atrakcyjne nagrody, dostosowane do specyfiki ich pracy:
- Vouchery elektroniczne do popularnych sklepów, takich jak Allegro, IKEA, Empik, Media Expert, RTV Euro AGD czy Decathlon – dostarczane natychmiast po zamówieniu,
- Korzystne oferty leasingu samochodów oraz ubezpieczenia OC dla instalatorów,
- Akcesoria i zabudowy warsztatowe do aut dostawczych,
- Preferencyjne usługi sieci T-Mobile, m.in. darmowe SMS-y i połączenia,
- Narzędzia dostępne w ofercie hurtowni oraz od niedawna – vouchery na markową odzież roboczą.
Choć katalog nagród jest wspólny dla całej sieci, każda z 28 hurtowni Instal-Konsorcjum ma pełną swobodę w jego rozbudowie i modyfikacji pod potrzeby swoich klientów.
Marketing i komunikacja z uczestnikami
Skuteczna promocja i komunikacja to kluczowe elementy budujące zaangażowanie uczestników programu lojalnościowego Partner IK.PL. Instal-Konsorcjum realizuje je w sposób przemyślany i spójny, wykorzystując różnorodne kanały. To m.in:
- Strona internetowa i blog – z opisem zasad programu, korzyści oraz listą marek objętych akcjami PIK,
- Materiały drukowane, takie jak cykliczny Biuletyn IK (wydawany w nakładzie kilku tysięcy), plakaty i ulotki,
- Newsletter zintegrowany z platformą Loyalty Starter (za pomocą naszej wtyczki MailerLite),
- Kanały social media, w tym treści promocyjne publikowane na YouTube,
- Kontakt osobisty – przy okazji zakupów lub rozmów z przedstawicielami handlowymi.
Wybrane materiały promujące program lojalnościowy Partner IK.PL, przygotowane przez Instal-Konsorcjum
Indywidualne rozwiązania
Wdrożenie programu Partner IK.PL wiązało się z przygotowaniem przez zespół deweloperski Loyalty Starter kilku dedykowanych funkcjonalności technicznych, dostosowanych do specyfiki projektu:
- Konto Super Admin – umożliwia dostęp do wszystkich 28 kont hurtowni z poziomu jednego panelu administracyjnego,
- Historia punktów w formie tabeli – przejrzyste zestawienie wszystkich operacji punktowych dostępne dla uczestnika bezpośrednio na jego koncie.
Historia punktów PIK w formie tabeli na koncie uczestnika
- Parser dokumentów sprzedażowych – standardowa funkcja została dostosowana do preferowanej przez klienta formy przesyłania raportów i zintegrowana przez API z systemami sprzedażowymi hurtowni. Dzięki temu naliczanie punktów PIK odbywa się automatycznie.
- Aplikacje mobilne w sklepach – na zlecenie Instal-Konsorcjum wersje mobilne programu zostały umieszczone w sklepach App Store i Google Play, co zwiększyło jego dostępność dla uczestników.
Video promujące mobilne aplikacje lojalnościowe Instal-Konsorcjum
Kluczowe funkcje Loyalty Starter
Program Partner IK.PL działa na platformie Loyalty Starter, która oferuje szereg funkcjonalności wspierających codzienną obsługę, komunikację i rozwój programu:
- Panele uczestników – każda z 28 hurtowni ma własny panel dostępny jako responsywna strona internetowa oraz aplikacja mobilna w sklepach App Store i Google Play. Interfejsy zostały przez organizatorów spersonalizowane wizualnie (logo, kolory, grafiki) i wzbogacone o własne treści.
Przykładowe widoki w panelu uczestnika
- Katalog nagród – przejrzyście podzielony na kategorie, wzbogacony o grafiki przygotowane przez zespół Instal-Konsorcjum.
- Integracja z Multivoucher.pl – bezpłatne połączenie ze sklepem z e-voucherami, umożliwiające natychmiastowe dostarczanie uczestnikom atrakcyjnych kart podarunkowych do znanych marek.
Katalog nagród wzbogacony o vouchery ze sklepu MultiVoucher.pl (za pośrednictwem integracji od Loyalty Starter)
- Newsletter przez MailerLite – zintegrowana wtyczka umożliwia regularną komunikację z uczestnikami w zakresie nowych promocji, akcji specjalnych, premier produktowych i webinarów.
- Funkcje marketing automation – pozwalają na tworzenie automatycznych scenariuszy komunikacyjnych, np. powiadomień o zamówionych nagrodach, kończącej się ważności punktów czy aktywności użytkowników. Jak podkreśla Rafał Hołtra: „Automatyczna komunikacja zwiększa interakcję z klientami.”.
- Powiadomienia e-mail i push – wykorzystywane do informowania uczestników o zdobytych punktach, dostępnych promocjach i ważnych komunikatach programu.
ORGANIZATOR
Instal-Konsorcjum to ogólnopolska sieć hurtowni oferujących produkty instalacyjne, sanitarne, grzewcze i wentylacyjne. Firma skupia 29 hurtowni działających lokalnie pod własnymi nazwami, tworząc jedną z najsilniejszych organizacji branżowych w Polsce. Główną grupą docelową hurtowni są instalatorzy-przedsiębiorcy.
BRANŻA
RODZAJ PROGRAMU
RODZAJ PROGRAMU
Darmowa konsultacja
Porozmawiaj z naszym doradcą
Podczas bezpłatnej konsultacji omówimy Twój pomysł na program lojalnościowy lub motywacyjny i wspólnie zweryfikujemy czy Loyalty Starter będzie odpowiednim rozwiązaniem.