Podczas licznych wdrożeń programów lojalnościowych, które realizowaliśmy w oparciu o naszą autorską platformę Loyalty Starter, nauczyliśmy się, że czasy prostych programów lojalnościowych, opartych wyłącznie na transakcyjnym podejściu, katalogu nagród i kartach plastikowych odchodzą do lamusa.
Grywalizacja – 12 najważniejszych mechanizmów znanych z gier
Zastanawiasz się, na jakich mechanizmach grywalizacji oprzeć swój program lojalnościowy? Poznaj 12 najważniejszych mechanizmów znanych z gier, które pozwolą Ci zbudować skuteczniejszy program lojalnościowy.
Jak wyznaczyć wartość punktów lojalnościowych?
Przyznając klientom punkty, przekazujesz im konkretną wartość, która w pewnym momencie stanie się Twoim kosztem. A to Twoim zadaniem, jako osoby tworzącej zasady programu lojalnościowego, jest wyznaczenie tej wartości.
Raport: „Narzędzia i wtyczki w e-commerce 2022.”
28 kwietnia ukazał się jeden z najważniejszych raportów dla sektora e-commerce na rok 2022. „Przewodnik: Narzędzia i wtyczki w e-commerce 2022” to ponad 150 stron, wypełnionych po brzegi wiedzą mistrzów e-commerce.
Program lojalnościowy w hotelu – korzyści, inspiracje, gotowe strategie
Niepomijalną składową sukcesu finansowego każdego hotelu jest budowanie długotrwałych, opartych na zaufaniu relacji z klientami. Program lojalnościowy to narzędzie, które pozwoli Ci nawiązać te więzi, wzbogacić pozytywne doświadczenie gości i skutecznie przywiązać ich do Twojej marki.
Raport „Programy lojalnościowe, motywacyjne i wsparcia sprzedaży 2022”
Jakie trendy związane z działaniami lojalnościowymi wzmocnią się w 2022 r.? Jak opracować efektywny program lojalnościowy w B2C i B2B? Jakimi zasadami należy się kierować, żeby stworzyć dobry program wsparcia sprzedaży? Jakie systemy motywacyjne są dzisiaj najskuteczniejsze?
Konkursy i loterie w programach lojalnościowych
Konkursy i loterie angażują klientów, ułatwiają budowanie długofalowych relacji i wpływają na wzrost sprzedaży. Z kolei programy lojalnościowe umożliwiają łatwe i szybkie dotarcie do zainteresowanych odbiorców, przeprowadzenie wybranej akcji promocyjnej i przyznanie nagród.
Segmentacja – klucz do lojalności klientów?
Kim są klienci Twojej marki? W jaki sposób kupują? Jak najlepiej się z nimi komunikować? Gdy właściwie przeprowadzisz segmentację bazy klientów, odpowiedź na te pytania będzie dużo bardziej precyzyjna niż „to zależy”. Ale skąd zdobyć dane niezbędne w tym procesie? Pomoże Ci w tym program lojalnościowy.
Czym jest model RFM i jak wykorzystać go do zwiększenia sprzedaży?
Jednym z najskuteczniejszych sposobów na dotarcie z ofertą do właściwych odbiorców jest proces segmentacji klientów. A w tym obszarze doskonale sprawdza się model RFM. Dowiedz się czym jest ten model RFM i jak zastosować go w ramach prowadzonego programu lojalnościowego?
Dlaczego warto wdrożyć program poleceń (marketing referencyjny)?
Konsumenci coraz silniej ufają rekomendacjom i jednocześnie coraz słabiej oddziałują na nich perswazyjne komunikaty reklamowe. Z tego powodu marketing referencyjny jest obecnie jednym z najskuteczniejszych narzędzi, które możesz wykorzystać do pozyskiwania klientów. Możesz go stosować również jako element programu lojalnościowego.
Raport „Programy lojalnościowe i wsparcia sprzedaży 2021”
Jak pandemia wpłynęła na rynek programów lojalnościowych i jakie wymusiła na nim zmiany? Jakie możliwości funkcjonalne powinien oferować nowoczesny system do obsługi programu lojalnościowego? Odpowiedź na te pytania i wiele innych znajdziesz w najnowszym raporcie magazynu Marketer+ "Programy lojalnościowe i wsparcia sprzedaży 2021".
11 sposobów na promocję programu lojalnościowego
Aby odnieść sukces i zrealizować stawiane przed nim cele, program lojalnościowy musi być odpowiednio promowany. Samo wdrożenie dobrego programu lojalnościowego nie wystarczy, jeśli klienci nie dowiedzą się o jego istnieniu. Odpowiednią strategię promocji warto uwzględnić już podczas tworzenia założeń programu.