PoProstu+
PoProstu+ to mobilny program lojalnościowy stworzony dla klientek warszawskiej sieci studiów pilatesu PoProstuPilates. Program nagradza regularność: za udział w treningach uczestniczki otrzymują PoProstuPunkty, które później mogą wymieniać na atrakcyjne nagrody rzeczowe, vouchery i wyjątkowe doświadczenia.
Cele wdrożenia
Z perspektywy organizatora wdrożenie programu lojalnościowego miało wesprzeć kilka konkretnych obszarów:
- Zbudowanie nowoczesnego programu lojalnościowego, który nagradza regularność treningów, a nie częstotliwość zakupów.
- Wzmocnienie relacji z obecnymi klientkami poprzez długofalowe benefity i doświadczenia premium.
- Stworzenie spójnego narzędzia wspierającego pozyskiwanie nowych klientek poprzez rekomendacje i polecenia.
- Rozszerzenie ekosystemu PoProstuPilates o rozwiązanie cyfrowe, które wspiera budowanie społeczności wokół marki.
Efekty wdrożenia
Organizator postanowił zostawić konkretne liczby dla siebie (i w pełni to rozumiemy), a rezultaty wdrożenia opisuje w następujący sposób:
- Powstanie unikalnego programu lojalnościowego, ściśle dopasowanego do modelu działania studiów pilates i stylu życia klientek.
- Integracja programu lojalnościowego z codziennym doświadczeniem treningowym, bez obciążania obsługi studia.
- Zwiększenie zaangażowania klientek w kontakt z marką – zarówno online, jak i offline.
- Stworzenie skalowalnego rozwiązania, które może być rozwijane wraz z ofertą PoProstuPilates i potrzebami społeczności.
Zasady programu
Punkty lojalnościowe = PoProstuPunkty
Zamiast standardowych „punktów” marka wprowadziła PoProstuPunkty (PPP), czy własną walutę spójną z nazwą marki i programu.
Zasady zdobywania PoProstuPunktów:
- uczestniczki otrzymują 10 PPP za jeden trening w tygodniu,
- w dniu urodzin wpada dodatkowy bonus: 20 PPP,
- punkty mają termin ważności – 365 dni.
Program poleceń
System poleceń ma zachęcać klientki do zapraszania bliskich na zajęcia w PoProstuPilates. Zasady są proste:
- każda uczestniczka otrzymuje na swoim koncie w aplikacji indywidualny reflink,
- polecenie jest skuteczne, gdy osoba zaproszona zarejestruje się w PoProstu+ właśnie przez ten reflink,
- na start osoba polecona dostaje 40 PPP za pierwszy trening (czyli aż 4 razy więcej niż standardowo),
- za każdą skuteczną rekomendację osoba polecająca otrzymuje bonus 10 PPP.
Katalog nagród
Sercem programu lojalnościowego PoProstu+ jest katalog nagród dopasowany do potrzeb klientek marki. Wyjściowo nagrody podzielono tematycznie na 4 kategorie:
- Lifestyle – praktyczne gadżety z logo marki: breloczki, kubek na kawę, butelka na wodę, torba typu shopper.
- Ikony stylu – akcesoria do ćwiczeń (piłka, obciążniki, hantle) oraz stroje treningowe marki własnej organizatora (P3 Active).
- Ekskluzywne oferty – rabaty na karnety w PoProstuPilates, vouchery zakupowe oraz zniżki na kolekcje P3 Active.
- Doświadczenia premium – darmowe treningi grupowe i indywidualne, szkolenia w akademii PoProstuPilates oraz kosmetyki.
Zamówienie nagrody odbywa się przez formularz w aplikacji, a odbiór – osobiście w jednej z lokalizacji marki.
Z czasem oferta nagród jest rozbudowywana o kolejne pozycje, jak np. kolorowe skarpetki antypoślizgowe do treningów.
Atrakcyjny panel uczestnika i aplikacja lojalnościowa
Z programu Poprostu+ można korzystać w aplikacji mobilnej oraz panelu uczestnika w formie strony www. Uczestniczki mają tam dostęp m.in. do:
- informacji o programie,
- katalogu nagród,
- salda i historii swoich punktów,
- historii odebranych nagród,
- wiadomości od organizatora.
Panel uczestnika dopracowano wizualnie tak, aby był atrakcyjny i spójny z identyfikacją marki. Organizator spersonalizował go, dodając logo i kolory PoProstuPilates oraz własne grafiki i banery.
Dodatkowo w panelu udostępniono osobne zakładki z artykułami tekstowymi. Zawierają one kluczowe informacje takie jak zasady programu i poleceń oraz listę lokalizacji studiów.
Indywidualne wsparcie wdrożenia
Integracja z systemem Fitssey
Klientki PoProstuPilates zapisują się na zajęcia w systemie Fitssey. Aby punkty za treningi naliczały się automatycznie, na zlecenie organizatora programu przygotowaliśmy integrację Fitssey z platformą Loyalty Starter.
Wystarczy, że podczas rejestracji w programie PoProstu+ klientka poda ten sam adres e-mail, którego używa w Fitssey. Dzięki temu konta zsynchronizują się automatycznie, a punkty za treningi będą naliczane bez konieczności ręcznej obsługi.
Wdrożenie aplikacji do sklepów
Aby zapewnić szybki i wygodny dostęp do programu, organizator zlecił nam publikację aplikacji PoProstu+ w sklepach App Store i Google Play. Dzięki temu uczestniczki mogą korzystać ze swojego konta w telefonie, bez konieczności wchodzenia w przeglądarkę.
Inne usługi dodatkowe
Aby przyspieszyć start programu lojalnościowego, organizator wykupił szablon regulaminu oraz skorzystał z naszej usługi wdrożeniowej, w ramach której pomogliśmy mu skonfigurować konto i ustawienia programu zgodnie z jego pomysłem i potrzebami. Dodatkowo przeprowadziliśmy szkolenie online z obsługi systemu.
Marketing i komunikacja z uczestnikami
- Do udziału w programie klientki zachęcane są przede wszystkim w social mediach marki (posty i relacje promocyjne) oraz na stronie internetowej (baner z linkiem do pobrania aplikacji).
- Aby podtrzymać zaangażowanie, marka cyklicznie prowadzi dodatkowe akcje. Przykład: z okazji Black Friday próg punktów potrzebnych do odebrania nagród z kategorii „Lifestyle” został obniżony o połowę.
- W komunikacji wykorzystywane są przede wszystkim wiadomości e-mail i SMS.
- Powtarzalne komunikaty (np. powitanie po rejestracji czy życzenia urodzinowe) są zautomatyzowane dzięki funkcjom marketing automation w Loyalty Starter.
ORGANIZATOR
PoProstuPilates to lokalna sieć studiów pilatesu w Warszawie. Specjalizuje się w treningach na reformerach prowadzonych przez profesjonalne trenerki w kameralnej i relaksującej atmosferze.
BRANŻA
RODZAJ PROGRAMU
RODZAJ PROGRAMU
Opinia organizatora programu
Darmowa konsultacja
Porozmawiaj z naszym doradcą
Podczas bezpłatnej konsultacji omówimy Twój pomysł na program lojalnościowy lub motywacyjny i wspólnie zweryfikujemy czy Loyalty Starter będzie odpowiednim rozwiązaniem.