Częste pytania

Sprawdź, jakie pytania najczęściej zadają inni klienci.

PŁATNOŚCI I ADMINISTRACJA

Ile kosztuje dostęp do aplikacji?

Ceny pakietów są zróżnicowane w zależności od dostępu do funkcjonalności. Koszty miesięcznego abonamentu zaczynają się od 49 zł. Opłacając abonament za cały rok z góry otrzymujesz rabat w wysokości 10%.

Więcej informacji na ten temat znajdziesz w zakładce „Cennik”.

Jak dokonać płatności?

Klikając w zakładkę Konto -> Pakiety cenowe w menu aplikacji Loyalty Starter, masz możliwość dokonania płatności on-line za dowolnie wybrany pakiet. Szczegółową instrukcję znajdziesz w artykule Płatności.

Czy otrzymam fakturę VAT?

Tak, w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail.

Czy jeśli spóźnię się z płatnością, moje konto zostanie usunięte i stracę wszystkie dane?

Nie, konto nie zostanie usunięte. Jeszcze przez długi czas będziesz mieć możliwość zalogowania się do aplikacji i dokonania płatności. Pozostałe funkcjonalności będą nieaktywne.

Czy muszę podpisać umowę?

Nie. Umowa zostaje zawarta z chwilą wypełnienia i zatwierdzenia formularza rejestracyjnego, a co za tym idzie, utworzenia konta w aplikacji. Po upływie bezpłatnego okresu, bądź w wyniku nieuiszczenia opłaty za kolejny miesiąc korzystania z aplikacji, umowa traci swoją ważność i moc prawną.

Czy ceny podane w cenniku są netto?

Tak, ceny podane w cenniku są wartościami netto, do których w Polsce należy doliczyć 23% podatku VAT.

Czy w trakcie opłaconego okresu rozliczeniowego mogę wykupić dostęp do wyższego pakietu?

Tak, istnieje możliwość wykupienia pakietu wyższego w trakcie opłaconego okresu rozliczeniowego. Wiąże się to z dopłatą do obecnego pakietu różnicy cenowej, ale nie skutkuje to wydłużeniem okresu rozliczeniowego. Aby uzyskać dostęp do wyższego pakietu, przejdź do Pakietów cenowych w aplikacji.

Przejście z pakietu wyższego na niższy w trakcie opłaconego okresu rozliczeniowego nie jest możliwe.

WERSJA TESTOWA APLIKACJI

Czy mogę przetestować aplikację LS?

Tak, wystarczy, że założysz konto do aplikacji LS klikając w przycisk Załóż konto w prawym górnym rogu strony. Przez 14 dni będziesz mógł ją testować bez żadnych zobowiązań i opłat.

Co zawiera wersja testowa?

Wersja testowa aplikacji Loyalty Starter jest w pełni funkcjonalna i możesz samodzielnie zmieniać pakiety wchodząc w zakładkę Konto firmy -> Pakiety cenowe w menu aplikacji.

Zostały tylko ograniczone limity w wersji testowej: nie jest zasilona pakietem SMS, możesz wysłać jedną testową wiadomość e-mail a baza klientów jest ograniczona do 10 osób.

Jak zmieniać pakiety w okresie testowym?

Po założeniu konta w aplikacji Loyalty Starter domyślnie wybrany jest pakiet Rozszerzony.

Aby zmieniać pakiety cenowe o okresie testowym, naciśnij przycisk Konto firmy w menu aplikacji, a następnie Stan konta.

W wierszu Aktualny pakiet masz możliwość zmiany pakietu na inny.

Czy mogę wykupić pełen dostęp do aplikacji przed zakończeniem okresu testowego?

Tak, w każdym momencie testowania możesz wykupić dostęp do wybranego pakietu. Wystarczy, że klikniesz w menu aplikacji zakładkę Konto -> Pakiety cenowe.

Co się dzieje po zakończeniu okresu testowego?

Od momentu założenia konta w aplikacji Loyalty Starter masz 14 dni na darmowe testowanie. Logując się do aplikacji po upływie tego okresu, przez kolejne 30 dni możesz:

  • wykupić dostęp do dowolnego pakietu,
  • samodzielnie usunąć swoje konto. Będzie to skutkowało bezpowrotną utratą wszystkich wprowadzonych danych.

APLIKACJA

Czy aplikację można rozbudować o dodatkowe, indywidualne funkcjonalności?

Tak, jednak wymaga to precyzyjnej analizy oraz indywidualnej wyceny. Jeśli masz pomysły, jak udoskonalić aplikację tak, aby spełniała Twoje wymagania, skontaktuj się z nami.

Czy otrzymam instrukcję lub czy zostanie przeprowadzone szkolenie jak korzystać z aplikacji?

Budując aplikację Loyalty Starter staraliśmy się aby była prosta i intuicyjna. Jeśli będziesz potrzebować wskazówek dotyczących funkcjonalności aplikacji, znajdziesz je w zakładce „Pomoc”.

KARTY STAŁEGO KLIENTA

Jak mogę zamówić karty dla klientów?

Wszystkie informacje na ten temat kart znajdziesz na naszej stronie w zakładce Produkty -> Karty Stałego Klienta. Skontaktuj się z nami za pomocą znajdującego się tam formularza kontaktowego. Nasz konsultant doradzi i przygotuje dla Ciebie najlepszą ofertę.

Czy karty można sczytywać za pomocą czytnika kodów?

Czytnik kodów kreskowych może być podłączony do komputera za pomocą portu USB i działać na tej samej zasadzie, co klawiatura. Sczytanie karty za pomocą czytnika spowoduje uzupełnienie aktywnego pola w formularzu o zapisany w kodzie numer karty.

Czy klient ma możliwość sprawdzenia salda swojego konta z punktami?

Tak. Podpowiemy, jak w prosty sposób będziesz mógł umieścić na swojej stronie www formularz, dający Twoim klientom możliwość sprawdzenia salda karty on-line.

Jeśli posiadasz dostęp do pakietu Rozszerzonego, Twoi klienci mają możliwość nie tylko sprawdzenia salda konta, ale także wglądu w historię transakcji, w otrzymane wiadomości i inne udostępnione przez Ciebie informacje za pomocą Modułu klienta.

Szczegółowy opis jak uruchomić i skonfigurować Moduł klienta opisaliśmy w artykule Moduł klienta.

Kontakt

Jeśli nie znajdujesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami. Na pewno pomożemy.