Programy lojalnościowe oparte na modelu zbierania pieczątek zostały wymyślone, aby nagradzać klientów regularnie dokonujących zakupy. Takie rozwiązanie ma swoje zalety. Przede wszystkim jest łatwe do wdrożenia i generuje niskie koszty utrzymania. Praktyka pokazuje jednak, że jest obarczone dużymi wadami i bywa nieskuteczne.
Karty lojalnościowe stają się mobile
Mobilna lojalność jest obecnie jednym z dynamiczniej rozwijających się trendów na rynku programów lojalnościowych. Z roku na rok przybywa osób aktywnie korzystających z aplikacji mobilnych, które zastępują plastikowe karty lojalnościowe. Konsumenci doceniają funkcjonalność i łatwość korzystania z tego typu rozwiązań.
Raport „Programy lojalnościowe 2019”
Z przyjemnością informujemy, że redakcja magazynu Marketer+ opublikowała raport "Programy lojalnościowe 2019", a w nim nasz autorski artykuł pt. "Czy aplikacje mobilne wyprą z rynku plastikowe karty lojalnościowe?". Warto przeczytać, aby być na bieżąco.
Jak napisać regulamin programu lojalnościowego?
Uruchomienie w firmie programu lojalnościowego wymaga starannego przygotowania. Bez wątpienia, jednym z zadań, które Cię czekają jest opracowanie stosownego regulaminu. Przepisy nie określają jednak jednoznacznej definicji pojęcia program lojalnościowy. Nie wyjaśniają także zasad formułowania jego regulaminu.