Wciąż w wielu branżach pokutuje przekonanie, że programy lojalnościowe mogą być realizowane wyłącznie w relacji B2C, czyli na linii między marką a konsumentami. Nic bardziej mylnego, bowiem programy lojalnościowe doskonale sprawdzają się również w firmach działających w sektorze B2B.
9 strategii na program lojalnościowy B2B
Programy lojalnościowe wywodzą się z sektora B2C i zazwyczaj właśnie w taki sposób są kojarzone. Jednak rosnąca konkurencyjność w sektorze B2B wymusza na marketerach poszukiwania zupełnie nowych form utrzymywania klientów. Należy pamiętać, że koszt utrzymania klienta jest ponad 6-krotnie mniejszy niż pozyskanie nowego klienta.
Program lojalnościowy B2B, czyli lojalność w relacji z partnerami biznesowymi
Programów lojalnościowych w relacji sprzedawca-klient jest więcej niż w relacji firma-firma, wiedza na ich temat jest powszechnie znana, jednak jej wykorzystanie w odniesieniu do tworzenia programów B2B może spowodować, że będą one mało skuteczne.