batPRO

Program skierowany jest wyłącznie do osób zaproszonych do udziału przez organizatora. Warunkiem uczestnictwa jest zarejestrowanie się na stronie internetowej programu (panel uczestnika Loyalty Starter). Zaproszenie z linkiem do strony wysyłane jest w formie wiadomości SMS.

Punkty przyznawane są uczestninikom programu za zakup towarów w sklepach stacjonarnych i internetowym organizatora. Punkty naliczane są od kwot netto (1 pkt za kwotę 100 zł netto). Dodawanie punktów następuje w terminie do 60 dni po zapłacie faktury. Warunkiem naliczenia punktów jest dokonanie płatności w terminie wynikającym z faktury VAT lub w ciągu 14 dni po tym terminie. W przypadku zwrotu towaru naliczone wcześniej punkty są odejmowane z konta uczestnika.

Zgromadzone punkty uczestnik może wymienić na nagrodę tj. dokonać nabycia wybranego przez siebie produktu dostępnego w katalogu nagród za cenę wynoszącą 1 zł netto za sztukę.

Aby wymienić punkty na nagrodę, uczestnik musi zalogować się do swojego konta (panel uczestnika Loyalty Starter) i przejść do katalogu nagród. Jeżeli uczestnik posiada odpowiednią liczbę punktów, przy produkcie pojawi się możliwość jego zamówienia. Dodatkowo uczestnik ma możliwość wyboru oddziału organizatora, w którym odbierze zamówiony produkt. Czas realizacji zamówienia wynosi do 30 dni.

Dodatkową korzyścią dla uczestników programu batPRO jest możliwość wzięcia udziału w loterii promocyjnej PROauto. Uczestnik za każdy zrealizowany zakup opiewający na kwotę łączną 50 000,00 zł netto otrzymuje 1 los. Organizator przewidział 8 losowań etapowych (raz w miesiącu) oraz jedno losowanie główne na koniec promocji. Każdy los bierze udział we wszystkich losowaniach odbywających się po jego uzyskaniu. Nagrodą główną w loterii jest voucher o wartości 100.000 zł brutto na zakup samochodu. Co miesiąc do wygrania są również vouchery turystyczne o wartości 2000 zł do wykorzystania w hotelu GRAND LUBICZ.

„Podróż z BAT” to konkurs zorganizowany w ramach programu lojalnościowego batPRO. Jego uczestnicy mają wyznaczone 4 plany zakupowe, które muszą zrealizować w stacjonarnych oddziałach marki BAT w określonym z góry czasie. Nagrodami są bilety na wycieczkę krajową lub zagraniczną. W zależności od tego, który próg zrealizuje klient, ma on różne opcje biletów do wyboru: 

Aby maksymalnie uprościć obsługę programu, platforma Loyalty Starter została zintegrowana z systemem ERP organizatora.

Każdego dnia Loyalty Starter otrzymuje raport zawierający salda punktowe wynikające z transakcji sprzedaży zarejestrowanych w systemie ERP. Raport przekazywany jest na wskazany serwer FTP. Po odebraniu raportu Loyalty Starter automatycznie aktualizuje salda punktowe uczestników programu. W przypadku wystąpienia zwrotów towaru i korekt faktur sprzedaży punkty odejmowane są z konta uczestnika, również z uwzględnieniem wartości ujemnych.

Platforma Loyalty Starter została rozbudowana na potrzeby programu batPRO o generator losów na loterię PROauto. Losy generowane są w sposób automatyczny na podstawie danych sprzedażowych z systemu ERP. Każdy wygenerowany los posiada unikalny alfanumeryczny kod ID. Po wygenerowaniu losy wysyłane są do uczestników loterii automatycznie w formie wiadomości e-mail (z wykorzystaniem funkcji marketing automation Loyalty Starter).

W celu zaprezentowania wygenerowanych losów uczestnikom programu stworzony został dodatkowy widok panelu uczestnika. Widok Twoje losy pokazuje uczestnikowi loterii aktualnie zdobyte losy oraz pasek postępu informujący o liczbie punktów, których brakuje do uzyskania kolejnego losu.

Wzbogaciliśmy panel uczestnika programu batPRO o zakładkę “Podróż z BAT” dedykowaną dla konkursu o tej samej nazwie. Klienci znajdą w niej informacje o całej akcji, a także pasek postępu realizacji zadań konkursowych oraz liczniki prezentujące aktualny obrót handlowy i kwotę, której brakuje do osiągnięcia najbliższego celu zakupowego. Taka wizualizacja progresu pomaga uczestnikom konkursu zobaczyć, jak blisko są osiągnięcia wyznaczonego celu i zdobycia nagród. Dzięki temu ich motywacja do dalszej aktywności wzrasta. 

Konkurs bazuje na zadaniach związanych z zakupami, dlatego najważniejsze są regularne aktualizacje wartości kwot wydanych przez poszczególnych uczestników w oddziałach handlowych marki. Wdrożyliśmy więc dodatkową integrację z systemem ERP organizatora, która umożliwia automatyczne pobieranie niezbędnych danych sprzedażowych. Dzięki temu uczestnicy mają w zakładce “Podróż z BAT” bieżący wgląd w swój progres.  

Dodatkowo, dzięki funkcjom marketing automation dostępnym na platformie Loyalty Starter, po zrealizowaniu danego progu w panelu uczestnika pojawi się pop-up z informacją o przyznanej nagrodzie. 

Dzięki szerokim możliwościom konfiguracyjnym Loyalty Starter, panel uczestnika został całkowicie spersonalizowany grafikami i tekstami dostarczonymi przez organizatora.

Instalacja aplikacji została maksymalnie uproszczona. Co najważniejsze, wyeliminowana została konieczność wchodzenia do sklepu z aplikacjami. Gdy uczestnik odwiedza stronę WWW programu (panel uczestnika), wyświetlony zostaje komunikat z instrukcją dodania aplikacji do telefonu. Po zainstalowaniu aplikacji, można z niej korzystać jak z aplikacji natywnej.

Funkcja marketing automation Loyalty Starter zapewnia możliwość zautomatyzowania większości działań związanych z obsługą programu batPRO, w tym powiadamianie uczestników o przyznanych losach na loterię.