The Coconut Club
The Coconut Club to program lojalnościowy skierowany do uczniów szkoły językowej The Palms.
The Coconut Club to program lojalnościowy skierowany do uczniów szkoły językowej The Palms. Jego celem jest budowanie relacji z uczniami poprzez nagradzanie ich zaangażowania w życie szkoły, udział w kursach, wydarzeniach i działaniach społeczności.
Uczestnicy zbierają w nim „kokosy”, czyli punkty lojalnościowe, które mogą później wymieniać na rabaty, gadżety, lekcje indywidualne i inne nagrody.
Cele programu
- Zwiększenie wartości sprzedaży kursów językowych – ograniczenie dotychczasowych rabatów na rzecz programu lojalnościowego z nagrodami do wyboru.
- Większe zaangażowanie uczniów – rabaty i benefity tylko dla aktywnych uczestników życia szkoły.
- Zwiększenie liczby klientów z polecenia – motywowanie uczniów do rekomendowania szkoły znajomym poprzez nagradzanie skutecznych poleceń.
- Więcej opinii w Google – zachęcanie uczniów do dzielenia się swoimi doświadczeniami online.
- Więcej obserwujących w social mediach – motywowanie uczniów do aktywnego śledzenia profili szkoły na Facebooku i Instagramie.
Zasady programu
Warunki udziału i rejestracja
Program lojalnościowy The Coconut Club jest bezpłatny i dostępny dla wszystkich obecnych uczniów szkoły The Palms. Rejestracja odbywa się online.
Punkty lojalnościowe - kokosy
W programie The Coconut Club punkty lojalnościowe przybrały tematyczną formę „kokosów”. Uczniowie zdobywają je za zakupy i aktywność w szkole językowej The Palms. Zasady zostały ustalone tak, by zachęcać do regularnej nauki i aktywnego uczestnictwa w życiu szkoły.
Uczestnicy są wynagradzani za:
- Zakupy – 1 kokos za każde 10 zł wydane w The Palms na kursy, materiały edukacyjne, lekcje indywidualne i zajęcia dodatkowe.
- Rejestrację – liczba powitalnych kokosów zależy od tego, czy uczestnik jest uczniem kursów grupowych, indywidualnych czy też dopiero planuje naukę w szkole,
- Dodatkowe aktywności – m.in. udział w wydarzeniach i warsztatach, ankietach, quizach oraz aktywności w social mediach marki (opinie, obserwowanie profili),
- Okolicznościowe wydarzenia – np. z okazji urodzin czy rocznicy udziału w programie.
Każdy kokos jest ważny przez 365 dni. Ich saldo i historię uczestnicy mogą sprawdzić w każdej chwili na swoim koncie.
Program poleceń
The Coconut Club umożliwia uczestnikom zdobywanie nagród także za polecenia. Wystarczy podzielić się swoim indywidualnym reflinkiem generowanym przez system Loyalty Starter. Jeśli nowa osoba zapisze się na kurs grupowy i podpisze umowę, polecający zyskuje 700 kokosów i 300 zł rabatu do wykorzystania na kurs.
Katalog nagród
Uczestnicy The Coconut Club mogą wymieniać zgromadzone kokosy na nagrody takie jak:
- Cocozniżki – rabaty na kursy językowe, sięgające nawet 300 zł. Dostarczane są w formie kodów przesyłanych e-mailem.
- Cocogadżety – limitowane nagrody rzeczowe, takie jak planery, smycze, breloki czy maskotki.
- Cocolekcje – dodatkowe lekcje indywidualne.
- Cele społeczne – uczestnicy mogą przeznaczyć zebrane kokosy na akcje charytatywne, np. stypendium edukacyjne dla dziecka z Madagaskaru.
Katalog nagród dostosowuje się do poziomu zaangażowania uczestnika. Widoczne są w nim tylko te nagrody, na które posiada wystarczającą liczbę punktów (kokosów). Wraz ze wzrostem salda, użytkownik zyskuje dostęp do coraz bardziej atrakcyjnych i wartościowych pozycji.
Marketing i komunikacja z uczestnikami
Program lojalnościowy The Coconut Club to przykład konsekwentnej i kreatywnej komunikacji, która w pełni odzwierciedla tożsamość marki The Palms. Nawiązania do tropikalnego motywu – palm i kokosów – widoczne są zarówno w nazwie programu, jak i spójnym systemie nazewnictwa: punkty to “kokosy”, nagrody to Cocozniżki, Cocogadżety i Cocolekcje. Dzięki temu komunikacja jest ciekawa i zapadająca w pamięć.
Za koncepcję, treści i oprawę wizualną odpowiada Pani Małgorzata Wróblewska – współwłaścicielka szkoły oraz autorka komunikacji marketingowej marki. To ona stworzyła kompletną identyfikację programu i przygotowała wszystkie materiały promocyjne.
Działania wspierające promocję i komunikację obejmują:
- dedykowaną podstronę na stronie www z opisem programu i jego zasad,
- regularne publikacje w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram),
- bezpośredni kontakt z uczestnikami w placówkach szkoły.
Indywidualne rozwiązania
W ramach współpracy szkoła językowa The Palms skorzystała z indywidualnego wsparcia oferowanego przez Loyalty Starter:
- Audyt konta – przeprowadziliśmy przegląd konfiguracji programu, pomagając dostosować ustawienia do potrzeb firmy,
- Regulamin programu lojalnościowego – klient zakupił nasz gotowy szablon regulaminu, przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Kluczowe funkcje Loyalty Starter
Program lojalnościowy The Coconut Club został uruchomiony w gotowym systemie lojalnościowym od Loyalty Starter. Wykorzystano w nim funkcje i możliwości takie jak:
- Panel uczestnika (w formie strony WWW i aplikacji mobilnej w PWA), który umożliwia sprawdzanie salda kokosów (punktów lojalnościowych) i historii aktywności oraz przeglądanie i odbieranie nagród z katalogu. Cały interfejs został spersonalizowany zgodnie z identyfikacją wizualną The Palms. Dodano w nim logo, kolory i grafiki przygotowane przez organizatorkę.
- Dedykowane zakładki w panelu – oprócz predefiniowanych widoków, panel uczestnika The Coconut Club zawiera również dodatkowe, spersonalizowane widoki. To m.in. zakładki “Regulaminy” czy “Pytania i odpowiedzi” przygotowane po to, aby ułatwić uczestnikom poruszanie się po programie lojalnościowym.
- Obsługa załączników w panelu – platforma umożliwia uczestnikom przesyłanie dowodów aktywności (np. screenów opinii lub działań w social mediach), które po weryfikacji przez zespół nagradzane są dodatkowymi punktami.
- Katalog nagród z kategoriami i widocznością opartą na saldzie punktów – uczestnicy widzą w katalogu wyłącznie te nagrody, które mogą wymienić za aktualną liczbę kokosów. Katalog podzielony jest też na kategorie, takie jak: Cocozniżki (rabat na kursy), Cocogadżety (limitowane produkty) czy Cocolekcje (np. lekcje indywidualne).
- Grupowe cele społeczne – The Coconut Club umożliwia przekazywanie kokosów na wspólny cel charytatywny: stypendium naukowe dla dziecka z Madagaskaru. Dzięki funkcji celów grupowych uczestnicy widzą postęp realizacji celu i mogą na bieżąco wspierać inicjatywę za pośrednictwem swojego konta.
- Marketing automation – punkty za dane aktywności (rejestracja, urodziny, polecenie nowego uczestnika) przyznawane są automatycznie. System samodzielnie wysyła również wiadomości e-mail – np. życzenia urodzinowe czy potwierdzenia założenia konta. Dzięki temu codzienna obsługa programu nie jest czasochłonna.
- Wiadomości e-mail oraz powiadomienia PUSH – klient wykorzystuje funkcje komunikacyjne platformy Loyalty Starter m.in. do informowania uczestników o zdobytych punktach, dostępnych nagrodach i aktualnościach z życia szkoły. Dzięki temu może na bieżąco utrzymywać kontakt ze swoimi uczniami i angażować ich w działania lojalnościowe.
ORGANIZATOR
The Palms to szkoła językowa zlokalizowana w Warszawie. Prowadzi kursy dla dzieci, młodzieży i dorosłych, wykorzystując własną, autorską metodę nauczania dopasowaną do wieku i poziomu uczestników.
BRANŻA
RODZAJ PROGRAMU
RODZAJ PROGRAMU
Opinia organizatora programu
Darmowa konsultacja
Porozmawiaj z naszym doradcą
Podczas bezpłatnej konsultacji omówimy Twój pomysł na program lojalnościowy lub motywacyjny i wspólnie zweryfikujemy czy Loyalty Starter będzie odpowiednim rozwiązaniem.