Punkty lojalnościowe
Punkty lojalnościowe to najbardziej elastyczny i uniwersalny mechanizm angażowania klientów. Są intuicyjne, łatwe do zrozumienia i pozwalają swobodnie kształtować zasady nagradzania.
Zasady otrzymywania punktów
Nagradzaj klientów za ważne dla Ciebie działania
W Loyalty Starter sam określasz, jakie działania uczestników mają być premiowane punktami. Dzięki temu mechanizm punktowy może wspierać nie tylko sprzedaż, ale również pozyskiwanie danych, budowanie relacji i zwiększanie częstotliwości kontaktu z marką.
Zakupy
Naliczaj punkty za wartość dokonanych zakupów.
Rejestracja
Zaoferuj bonus powitalny po rejestracji w programie.
Opinia
Nagradzaj za wypełnienie ankiety lub ocenę wizyty.
Polecenie
Premiuj skuteczne polecenia nowych uczestników.
Wyrażenie zgody
Zachęcaj do wyrażenia zgody marketingowej dodatkowymi punktami.
Regularne wizyty
Nagradzaj za regularne wizyty w Twoim sklepie/punkcie usługowym.
Specjalne okazje
Przyznawaj bonusy z okazji urodzin, świąt lub rocznicy uczestnictwa.
Konfiguracja
Zarządzaj zasadami punktów lojalnościowych
Dostosuj mechanizm punktowy do swoich potrzeb i celów biznesowych.
Ustal przeliczniki punktów
Samodzielnie ustalasz podstawowy przelicznik, czyli ile punktów klient otrzymuje za wydaną kwotę (np. 1 zł = 1 pkt).
Możesz też stosować różne przeliczniki w zależności od poziomu uczestnictwa lub grupy towarowej. Pozwala to premiować najbardziej zaangażowanych klientów oraz wspierać sprzedaż wybranych produktów.
Nadaj punktom własną walutę
To Ty decydujesz, jak komunikujesz uczestnikom wartość punktów. Możesz nadać im własną nazwę i formę – np. monety, mile, gwiazdki lub złotówki.
Dzięki temu mechanizm punktowy może działać jak prosty program cashback (z walutą w złotówkach) lub inna, bardziej intuicyjna forma nagradzania.
Określ, jak długo punkty będą ważne
Nie wszystkie punkty muszą obowiązywać bezterminowo. W Loyalty Starter możesz ustalić okres ważności punktów i automatycznie wygaszać niewykorzystane salda po upływie ustalonego czasu.
To rozwiązanie pozwala zachęcać uczestników do aktywnego korzystania z programu, zamiast odkładania punktów „na później”.
Koryguj punkty i obsługuj ujemne salda
Możesz korygować saldo punktów uczestnika, gdy pojawi się konieczność cofnięcia wcześniej przyznanych punktów (np. przy zwrocie lub korekcie dokumentu sprzedaży).
System Loyalty Starter obsługuje również ujemne salda, dzięki czemu rozliczenia pozostają spójne z rzeczywistą aktywnością klienta.
Sprawdź ofertę dla swojej branży
Dowiedz się, jak możesz wykorzystać Loyalty Starter do realizacji Twojego pomysłu na program lojalnościowy.
Naliczanie punktów
Przyznawaj punkty ręcznie lub automatycznie
Ręczne przyznawanie punktów poprzez panel administracyjny sprawdza się przy działaniach indywidualnych, akcjach specjalnych lub sytuacjach niestandardowych i wymagających decyzji obsługi.
Automatyzacje odciążają zespół i pozwalają przypisywać punkty od razu po spełnieniu określonych z góry warunków. Możesz m.in. wykorzystać dostępne w Loyalty Starter integracje z systemami sprzedażowymi i w pełni zautomatyzować przyznawanie punktów za zakupy.
Uzupełnienie punktów lojalnościowych
Łącz punkty z innymi funkcjonalnościami
Punkty mogą być centralnym elementem programu, powiązanym z innymi mechanizmami lojalnościowymi.
Katalog nagród
Uczestnicy mogą wymieniać punkty lojalnościowe na nagrody dostępne w katalogu, zgodnie z ustalonymi przez Ciebie zasadami.
Poziomy uczestnictwa
Liczba punktów może decydować o awansie na wyższy status (np. VIP) z dodatkowymi benefitami, np. lepszym przelicznikiem punktów.
Rankingi
Punkty lojalnościowe mogą być podstawą rywalizacji między uczestnikami i dodatkowo motywować ich do aktywności.
Cele grupowe
Uczestnicy mogą też przekazywać swoje punkty na rzecz wspólnych celów, np. akcji charytatywnych.
Sprawdź ofertę dla swojej branży
Dowiedz się, jak możesz wykorzystać Loyalty Starter do realizacji Twojego pomysłu na program lojalnościowy.
Historie klientów
Przykładowe programy lojalnościowe naszych klientów
Partner IK.PL
Akcja zainicjowana przez Instal-Konsorcjum – ogólnopolską sieć hurtowni instalacyjnych. Wdrożenie łączy 29 programów lojalnościowych B2B dla poszczególnych konsorcjantów.
Iwoniczanka Family
Program lojalnościowy skierowany do klientów detalicznych i biznesowych polskiego producenta wody źródlanej. Wzbogacony o liczne, angażujące mechanizmy lojalnościowe.
batPRO
Program lojalnościowy B2B dla zamkniętego grona stałych klientów marketów budowlanych BAT. Cyklicznie organizowane są w nim także akcje wsparcia sprzedaży (konkursy, loterie).
Oferta dla Ciebie
Poznaj ofertę dla swojej branży
Potrzebujesz innego rozwiązania? Zamów kontakt – omówimy Twoją sytuację i potrzeby indywidualnie.
