Organic Market

Do udziału w programie upoważnieni są wszyscy klienci sklepów Organic Market, którzy wypełnią formularz rejestracyjny w aplikacji mobilnej lub na dedykowanej stronie WWW.

Punkty przyznawane są uczestnikom programu na podstawie transakcji zakupów. Liczba punktów uzależniona jest od kwoty zakupu (1 punkt za 1 złoty). Punkty posiadają termin ważności, który wynosi 365 dni.

Zdobyte punkty uczestnicy programu mogą wymieniać na kody rabatowe do wykorzystania w sieci sklepów Organic Market. Aktualnie dostępne typy kodów rabatowych prezentowane są w katalogu nagród.

Do realizacji głównych założeń programu lojalnościowego Organic Market wymagane było przeprowadzenie integracji platformy Loyalty Starter z systemem sprzedażowym PC Market. W proces integracji zaangażowane były zespoły programistów Loyalty Starter oraz firmy wdrożeniowej Jantar. Wdrożona dwukierunkowa wymiana danych umożliwiła m.in.:

Aplikacja mobilna Loyalty Starter zapewnia klientom Organic Market stały i wygodny dostęp do programu lojalnościowego, eliminując jednocześnie konieczność noszenia kart plastikowych. Z kolei dla organizatora programu aplikacja stanowi doskonałe narzędzie do komunikowania się z jego uczestnikami.

Instalacja aplikacji została maksymalnie uproszczona i polega na zeskanowaniu jednego z kodów QR rozmieszczonych w sklepach Organic Market. Po zeskanowaniu kodu klient może zapisać aplikację w swoim telefonie.

Organic Market wykorzystuje wiadomości e-mail do regularnej komunikacji z uczestnikami programu. Wysyłane wiadomości dotyczą aktualnych promocji oraz bieżącej aktywności uczestników. Dzięki funkcji marketing automation większość wiadomości wysyłanych jest w sposób zaplanowany i zautomatyzowany.

Organic Market udostępnia uczestnikom programu kody rabatowe poprzez funkcję katalogu nagród Loyalty Starter. Uczestnicy programu mogą samodzielnie zamawiać kody rabatowe korzystając ze zdobytych wcześniej punktów. Loyalty Starter odpowiada za dostarczenie kodu do klienta i aktualizację salda punktowego.

Rejestracja klienta w programie lojalnościowym stanowi doskonały moment do pozyskania dodatkowych informacji o jego preferencjach zakupowych. Taką strategię zastosował Organic Market korzystając z szerokich możliwości konfiguracyjnych formularza rejestracyjnego w aplikacji mobilnej Loyalty Starter.

Organizator programu postanowił zapytać swoich klientów jak często robią zakupy w sklepach należących do jego marki, jakich produktów poszukują i jakie mają preferencje żywieniowe. Pozyskane dane posłużą do segmentacji bazy klientów i tworzenia bardziej spersonalizowanych ofert.