Ankiety, quizy i oceny
Chcesz lepiej rozumieć potrzeby klientów, mierzyć ich satysfakcję i pozyskiwać opinie o jakości obsługi? Ankiety, quizy i oceny w Loyalty Starter pomogą Ci zbierać i analizować feedback od uczestników.
Poznaj perspektywę klientów dzięki ankietom
Ankiety służą do zbierania opinii i poznawania punktu widzenia klientów. Możesz zadawać pytania zamknięte (z wyborem odpowiedzi) oraz otwarte, w których uczestnicy wyrażają zdanie własnymi słowami – nie ma tu dobrych ani złych odpowiedzi.
Ankiety przydają się m.in. do badania preferencji zakupowych, opinii o ofercie, jakości usług czy ogólnego wizerunku marki. Zebrane odpowiedzi ułatwiają podejmowanie decyzji dotyczących obsługi, komunikacji, promocji i rozwoju oferty.
Zaangażuj uczestników poprzez quizy
Quizy mają formę pytań zamkniętych z jedną poprawną odpowiedzią. Służą do sprawdzenia wiedzy uczestników na wybrany temat.
Możesz wykorzystać je np. do sprawdzenia, ile klienci wiedzą o Twojej marce, ofercie, albo co zapamiętali z konkretnego artykułu, do którego odwołasz się w opisie quizu. Quizy świetnie angażują uczestników i zwiększają atrakcyjność programu lojalnościowego o mechanizmy grywalizacji.
Sprawdź ofertę dla swojej branży
Dowiedz się, jak możesz wykorzystać Loyalty Starter do realizacji Twojego pomysłu na program lojalnościowy.
Poproś o ocenę wizyt w Twojej firmie
Uczestnicy mogą oceniać wizyty za pomocą prostego systemu ocen (np. gwiazdki) oraz krótkiej opinii – bezpośrednio w panelu uczestnika lub aplikacji mobilnej.
Możesz zbierać oceny jakości obsługi, konkretnej usługi albo całego doświadczenia po wizycie. To szybki sposób na bieżące monitorowanie satysfakcji i wychwytywanie obszarów wymagających poprawy.
Dopasuj ankiety i quizy do swoich potrzeb
Każdą ankietę lub quiz możesz skonfigurować zgodnie z własnym celem. Dodasz własne zdjęcie tytułowe, opisy oraz komunikaty wyświetlane po zakończeniu – w quizach mogą to być różne komunikaty zależnie od liczby poprawnych odpowiedzi.
Możesz określić, czy ankieta lub quiz są dostępne dla wszystkich uczestników, czy tylko wybranej grupy, ustalić termin ważności oraz automatycznie nagradzać uczestników za wypełnienie punktami lub konkretną nagrodą (np. voucherem) dzięki scenariuszom marketing automation.
Udostępniaj ankiety i quizy w module klienta
Ankiety i quizy są dostępne dla uczestników bezpośrednio w panelu uczestnika lub aplikacji mobilnej. Możesz wyświetlać je na wspólnej liście albo umieszczać jako osobne zakładki w menu.
Dzięki temu uczestnicy mają łatwy dostęp do aktywnych ankiet, quizów i ocen, a Ty zyskujesz stałe źródło wartościowego feedbacku w ramach programu lojalnościowego.
Sprawdź ofertę dla swojej branży
Dowiedz się, jak możesz wykorzystać Loyalty Starter do realizacji Twojego pomysłu na program lojalnościowy.
Historie klientów
Przykładowe programy lojalnościowe naszych klientów
Iwoniczanka Family
Program lojalnościowy skierowany do klientów polskiego producenta i dystrybutora butelkowanej wody źródlanej. Wzbogacony o aplikację mobilną i liczne, angażujące mechanizmy lojalnościowe.
Partner IK.PL
Akcja zainicjowana przez Instal-Konsorcjum – ogólnopolską sieć hurtowni instalacyjnych. Wdrożenie łączy 29 programów lojalnościowych B2B dla poszczególnych konsorcjantów.
Nasza Pracownia Optyczna
Program lojalnościowy sieci salonów optycznych to troska o wzrok połączona z realnymi korzyściami dla całej rodziny. Oferuje rabaty na kolejne zakupy oraz bezpłatne badania wzroku i serwis okularów.
Oferta dla Ciebie
Poznaj ofertę dla swojej branży
Potrzebujesz innego rozwiązania? Zamów kontakt – omówimy Twoją sytuację i potrzeby indywidualnie.
