Miło nam poinformować, że platforma Loyalty Starter została zaktualizowana do wersji 2.36. Znajdziesz w niej zupełnie nowe moduły oraz uporządkowany na nowo widok pulpitu i zakładek w panelu administracyjnym. Zmiany te zwiększą Twoje możliwości budowania i rozwijania programu lojalnościowego oraz komfort jego codziennej obsługi.
Co więc nowego pojawiło się w Loyalty Starter? Sprawdź poniżej, co dla Ciebie przygotowaliśmy!
1. Nowy układ pulpitu i zakładek w panelu administracyjnym
Pierwszą zmianą, którą zauważysz po zalogowaniu się do panelu administracyjnego, jest nowy widok pulpitu oraz przejrzystszy układ zakładek.
Zmiana ta oznacza:
- większy porządek – bez rozpraszania zbyt dużą liczbą elementów po zalogowaniu,
- łatwiejszą nawigację – szybciej znajdziesz potrzebne funkcje,
- bardziej przyjazny interfejs – tak, aby obsługa systemu była jeszcze bardziej intuicyjna.
Nowy widok pulpitu panelu administracyjnego
2. Karta w telefonie (Wallet)
Od teraz Twoi klienci mogą korzystać z programu lojalnościowego także za pomocą cyfrowej karty w Google Wallet lub Apple Wallet.
To kolejne narzędzie, które możesz im udostępnić – obok (lub zamiast) pełnego Modułu Klienta w postaci aplikacji mobilnej i/lub panelu uczestnika WWW. Karta w telefonie jest rozwiązaniem, które sprawdzi się zwłaszcza wtedy, gdy chcesz uruchomić program lojalnościowy szybko i bez skomplikowanych konfiguracji.
Przykładowa karta zapisana w Google Wallet (po lewej) i Apple Wallet (po prawej)
Dlaczego warto?
- Klienci nie muszą pamiętać o zabieraniu plastikowej karty czy kartonika na pieczątki – telefon mają zawsze przy sobie.
- Konfiguracja karty jest prosta i szybka – wystarczy uzupełnić podstawowe dane (nazwę, opis), dodać logo i grafikę.
- Karta zapisana na smartfonie umożliwi uczestnikowi programu szybkie sprawdzenie aktualnego salda punktów/cashbacku, zdobytego poziomu lojalnościowego czy skróconych informacji o programie i organizatorze.
- Aby z niej korzystać, klient nie musi mieć połączenia z Internetem – karta działa także offline.
- Możesz realizować na niej różne mechanizmy: program punktowy, cashback, rabatowy oraz program z poziomami lojalnościowymi.
- System automatycznie wyśle kartę uczestnikowi po rejestracji w programie (drogą mailową).
Dowiedz się więcej o konfiguracji karty w telefonie: KLIK
3. Aplikacja POS – do obsługi programu lojalnościowego w punktach sprzedaży
Kolejną dużą nowością jest aplikacja POS Loyalty Starter, dostępna w App Store i Google Play. To praktyczne narzędzie dla sprzedawców, kasjerów i doradców, którzy obsługują klientów bezpośrednio w punkcie sprzedaży.
Dzięki aplikacji codzienna obsługa uczestników programu lojalnościowego staje się szybka, intuicyjna i dostępna wprost z urządzenia mobilnego. Znika konieczność logowania się do panelu administracyjnego na komputerze.
Najważniejsze widoki w aplikacji POS
Najważniejsze funkcje aplikacji POS:
- Wyszukiwanie klientów – szybkie odnalezienie uczestnika programu po jego danych (np. numerze karty, imieniu, nazwisku, numerze telefonu czy numerze NIP).
- Skanowanie karty klienta – błyskawiczny dostęp do konta poprzez zeskanowanie kodu kreskowego aparatem w telefonie.
- Podgląd danych klienta – dostęp do tych samych informacji, które widoczne są w Karcie Klienta w panelu administracyjnym.
- Zarządzanie punktami – możliwość dodawania lub odejmowania punktów lojalnościowych za pomocą prostego formularza.
- Wydawanie nagród – szybkie przypisanie nagrody bezpośrednio na koncie klienta.
- Rejestrowanie wizyt – sprawna ewidencja odwiedzin klienta w punkcie sprzedaży.
Jako administrator systemu możesz przydzielać uprawnienia swoim pracownikom – od pełnych po ograniczone – w zależności od ich roli. Dzięki temu każdy członek zespołu będzie miał dostęp tylko do tych funkcji, których potrzebuje.
Korzyści dla firmy z aplikacji POS:
- szybsza i wygodniejsza obsługa uczestników programu,
- bezpieczne delegowanie zadań pracownikom,
- minimalizacja błędów (np. w liczbie przyznawanych punktów) dzięki prostym formularzom,
- lepsze doświadczenie klienta w punkcie sprzedaży.
4. Rejestrator wizyt
Nowością w wersji 2.36 jest również rejestrator wizyt – moduł, który upraszcza proces przyznawania punktów, szczególnie w punktach usługowych.
Jak to działa?
- klient skanuje unikalny kod QR,
- kasjer zatwierdza wizytę w aplikacji POS,
- uczestnik automatycznie otrzymuje liczbę punktów wcześniej ustaloną przez organizatora.
Jako organizator możesz samodzielnie określić m.in.:
- ile punktów klient dostaje za wizytę,
- ile razy dziennie może je zdobyć,
- po jakim czasie od ostatniej wizyty może ponownie zeskanować kod,
- jakie komunikaty zobaczy (np. zachęta do zeskanowania kodu i podziękowanie po wizycie).
Dowiedz się więcej o działaniu i konfiguracji rejestratora wizyt: KLIK
5. Formularz rejestracyjny online
Aktualizacja wprowadza także formularz rejestracyjny dostępny online.
To rozwiązanie stworzone dla organizatorów, którzy nie chcą uruchamiać pełnego Modułu Klienta (aplikacji mobilnej czy panelu uczestnika WWW), ani korzystać z formularzy papierowych. Teraz możesz umożliwić klientom zapisanie się do programu poprzez prosty formularz online.
Świetnie sprawdza się np. w połączeniu z opisaną wcześniej kartą w portfelu mobilnym (Wallet). Wystarczy, że klient zeskanuje kod QR prowadzący do formularza, wypełni go i od razu stanie się uczestnikiem Twojego programu lojalnościowego.
W formularzu możesz dodać nie tylko podstawowe pola (imię, nazwisko, e-mail), ale także pytania o preferencje zakupowe, ulubione produkty czy częstotliwość wizyt. Możesz też zbierać w nim potrzebne Ci zgody marketingowe.
Przykładowy formularz rejestracyjny online
6. Nowy pakiet Lite
Wszystkie opisane powyżej moduły składają się na nowy pakiet Lite – prostszy wariant platformy Loyalty Starter, przeznaczony przede wszystkim dla mniejszych firm usługowych (branże takie jak: gastronomia, beauty, hotele, sport, rozrywka) oraz sklepów detalicznych.
To nowoczesna, a zarazem banalna w obsłudze alternatywa dla kartoników na pieczątki. Jest lepsza, bo daje coś znacznie więcej – umożliwia komunikację z uczestnikami oraz gromadzenie i analizowanie danych o klientach. A to właśnie te elementy pozwalają budować prawdziwą lojalność.
Limity w Lite: 1 lokalizacja i do 500 uczestników. Wszystkie dostępne pakiety znajdziesz tutaj: Cennik
Podsumowanie
Aktualizacja Loyalty Starter do wersji 2.36 to ważny krok w rozwoju platformy. Nowe moduły – Wallet, aplikacja POS, rejestrator wizyt i formularz rejestracyjny – otwierają dodatkowe możliwości budowania i prowadzenia programów lojalnościowych.
Choć narzędzia te zostały przygotowane z myślą o pakiecie Lite, z powodzeniem mogą być wykorzystywane także przez posiadaczy wyższych pakietów.
Zaloguj się do swojego konta w Loyalty Starter i przetestuj już dziś przetestuj nowe funkcje w praktyce!
