Strategia i wdrożenie

W handlu detalicznym konkurencyjność jest wyjątkowo duża. Aby poprawić wyniki sprzedaży i zwiększyć świadomość swojej marki, potrzebna Ci będzie odpowiednia strategia marketingowa, np. na program lojalnościowy.

Przy planowaniu programu lojalnościowego cała uwaga skoncentrowana jest najczęściej na strategii, nagrodach i mechanice zbierania punktów. Nierzadko bagatelizuje się problem, jakim jest wybranie odpowiedniej nazwy programu.

Branża gastronomiczna w ostatnich latach, od początku pandemii, przeszła ogromną metamorfozę. Właściciele restauracji zmagali się z ogromnym kryzysem, niektórym udało się go przezwyciężyć, inni byli zmuszeni zamknąć lokale.

Zanim uruchomisz własny program lojalnościowy, musisz się do tego odpowiednio przygotować. Zacznij opracowania strategii i solidnego planu wdrożenia. A jeśli nie wiesz jak się do tego zabrać, skorzystaj z opracowanej przez nas listy 10 kluczowych pytań o program lojalnościowy.

Zastanawiasz się, na jakich mechanizmach grywalizacji oprzeć swój program lojalnościowy? Poznaj 12 najważniejszych mechanizmów znanych z gier, które pozwolą Ci zbudować skuteczniejszy program lojalnościowy.

Przyznając klientom punkty, przekazujesz im konkretną wartość, która w pewnym momencie stanie się Twoim kosztem. A to Twoim zadaniem, jako osoby tworzącej zasady programu lojalnościowego, jest wyznaczenie tej wartości.

Niepomijalną składową sukcesu finansowego każdego hotelu jest budowanie długotrwałych, opartych na zaufaniu relacji z klientami. Program lojalnościowy to narzędzie, które pozwoli Ci nawiązać te więzi, wzbogacić pozytywne doświadczenie gości i skutecznie przywiązać ich do Twojej marki.

Aby motywacja do treningów i ćwiczeń nie spadła i tym samym klient nie zrezygnował z usług klubu fitness, program lojalnościowy powinien dostarczać mu stałych, pozytywnych bodźców.

Aby odnieść sukces i zrealizować stawiane przed nim cele, program lojalnościowy musi być odpowiednio promowany. Samo wdrożenie dobrego programu lojalnościowego nie wystarczy, jeśli klienci nie dowiedzą się o jego istnieniu. Odpowiednią strategię promocji warto uwzględnić już podczas tworzenia założeń programu.

Jakie konsekwencje na gruncie podatkowym może nieść za sobą wydawanie nagród w programie lojalnościowym? W podatkowym precyzowaniu obowiązku podatkowego powstającego podczas sprzedaży nagród bierze udział wiele artykułów prawnych oraz indywidualnych interpretacji organów podatkowych.

Wdrożenie programu lojalnościowego musi rozpoczynać się od opracowania jego strategii. Każdy przypadek jest inny, dlatego też odpowiednio sporządzona strategia jest kluczowa dla powodzenia całego wdrożenia. Aby jej opracowanie było skuteczne, konieczne jest odpowiedzenie sobie na szereg kluczowych pytań.

Przepisy dyrektywy 95/46/WE (ogólnego rozporządzenia o danych osobowych – RODO) obowiązują od 25 maja 2018 r. i mają zastosowanie również w aspekcie programów lojalnościowych prowadzonych przez podmioty oferujące usługi i towary na terenie Unii Europejskiej.