System CRM
Loyalty Starter pozwala gromadzić wszystkie informacje o uczestnikach programu lojalnościowego w jednym miejscu – od danych podstawowych po historię aktywności, preferencje i zachowania.
Twoje centrum informacji o klientach
- CRM w Loyalty Starter gromadzi wszystkie dane o uczestnikach Twojego programu lojalnościowego w jednym miejscu. Dzięki temu zyskujesz pełny obraz klienta – od momentu rejestracji, przez aktywność w programie, aż po historię nagród i interakcji.
- Zebrane dane możesz łatwo filtrować i analizować według wybranych parametrów, a także eksportować do pliku i wykorzystać do przygotowania własnych zestawień lub raportów.
Informacje o uczestnikach w systemie CRM
Co znajdziesz na karcie klienta w CRM?
Informacje na karcie klienta w CRM dają Ci pełen kontekst współpracy i wszystkie ważne informacje pod ręką – bez korzystania z zewnętrznych narzędzi.
Dane uczestnika
Podstawowe dane klienta oraz dodatkowe informacje z formularzy ( np. preferencje).
Aktywność
Historia punktów, nagród, poleceń oraz wypełnionych ankiet, quizów i ocen.
Komunikacja
Historia maili, SMS-ów, powiadomień push i wiadomości wewnętrznych.
Załączniki
Pliki i dokumenty dodane przez uczestnika oraz możliwość dołączenia kolejnych.
Wyrażone zgody
Lista zgód uczestnika, np. na kontakt marketingowy lub przetwarzanie danych.
Model RFM
Segment RFM klienta oraz informacje o wartości i częstotliwości jego zakupów.
Sprawdź ofertę dla swojej branży
Dowiedz się, jak możesz wykorzystać Loyalty Starter do realizacji Twojego pomysłu na program lojalnościowy.
Wskazówka: zbieraj w CRM więcej niż tylko dane kontaktowe
W Loyalty Starter możesz rozszerzyć formularz rejestracyjny o własne pytania – np. o preferencje zakupowe, ulubione produkty, usługi lub zainteresowania klientów.
Dzięki temu analizując bazę uczestników w CRM zobaczysz nie tylko dane kontaktowe i historię aktywności, ale też szerszy kontekst. Pozwoli Ci to lepiej zrozumieć klientów oraz dopasować komunikację i ofertę do ich potrzeb.
Segmentacja i personalizacja
Segmentuj uczestników i personalizuj swoje działania
Segmentacja umożliwia dzielenie uczestników programu na grupy i dopasowanie komunikacji, nagród oraz warunków udziału do ich aktywności, preferencji i poziomu zaangażowania.
Korzyści z segmentacji uczestników
- Segmentacja pozwala odejść od jednej komunikacji dla wszystkich uczestników i prowadzić różne działania dla różnych grup klientów.
- Każdej grupie można przypisać indywidualne zasady uczestnictwa (np. przeliczniki punktów, nagrody) oraz wysyłać spersonalizowane treści.
- Uczestnicy widzą trafniejsze komunikaty i oferty, co przekłada się na większe zainteresowani i aktywność w programie lojalnościowym.
Zadbaj o bezpieczeństwo danych osobowych
Korzystając z Loyalty Starter, masz pewność, że dane osobowe uczestników są odpowiednio chronione, a platforma spełnia wymagania RODO. Bezpieczeństwo danych jest integralną częścią systemu, a wszystkie procesy projektowane są z myślą o zgodności z przepisami.
W każdej chwili możesz także skonsultować kwestie związane z ochroną danych osobowych z naszym inspektorem ochrony danych.
Sprawdź ofertę dla swojej branży
Dowiedz się, jak możesz wykorzystać Loyalty Starter do realizacji Twojego pomysłu na program lojalnościowy.
Historie klientów
Przykładowe programy lojalnościowe naszych klientów
Iwoniczanka Family
Program lojalnościowy skierowany do klientów detalicznych i biznesowych polskiego producenta wody źródlanej. Wzbogacony o liczne, angażujące mechanizmy lojalnościowe.
batPRO
Program lojalnościowy B2B dla zamkniętego grona stałych klientów marketów budowlanych BAT. Cyklicznie organizowane są w nim także akcje wsparcia sprzedaży (konkursy, loterie).
The Coconut Club
Angażujący program lojalnościowy dla uczniów szkoły językowej The Palms. Uczestnicy zbierają “kokosy”, czyli punkty lojalnościowe i zdobywają bezpłatne lekcje, gadżety i wiele więcej.
Oferta dla Ciebie
Poznaj ofertę dla swojej branży
Potrzebujesz innego rozwiązania? Zamów kontakt – omówimy Twoją sytuację i potrzeby indywidualnie.
