Komunikacja z uczestnikami
Dobrze zaplanowana komunikacja zwiększa skuteczność programu lojalnościowego. W Loyalty Starter możesz w jednym miejscu wysyłać wiadomości do uczestników i prowadzić masowe kampanie.
Kanały komunikacji
Jedno narzędzie, wiele kanałów komunikacji
Stały kontakt z uczestnikami pomaga utrzymać ich zainteresowanie programem lojalnościowym i przypominać o możliwościach, jakie oferuje. Loyalty Starter daje Ci wszystkie potrzebne narzędzia – bez konieczności korzystania z zewnętrznych systemów.
Wiadomości e-mail
E-mail to zwykle podstawowy kanał kontaktu z uczestnikami programu lojalnościowego. Sprawdza się zarówno w bieżącej komunikacji, jak i w zaplanowanych kampaniach marketingowych.
W Loyalty Starter możesz ustawić nazwę nadawcy, adres do odpowiedzi oraz stopkę wiadomości. Dostępna jest także wysyłka przez własny serwer SMTP oraz możliwość personalizacji wiadomości – np. dodawania grafik i własnych układów HTML.
Miesięczne limity wysyłek zależą od wybranego pakietu abonamentowego. Szczegóły znajdziesz w Cenniku.
Wiadomości SMS
SMS to szybki i bezpośredni kanał komunikacji, który świetnie sprawdza się przy krótkich informacjach i powiadomieniach wymagających natychmiastowej reakcji – np. o przyznaniu nagrody, zmianach w programie czy ważnych akcjach.
Wysyłka odbywa się bezpośrednio z platformy Loyalty Starter, z możliwością ustawienia własnej nazwy nadawcy.
SMS to opcja dodatkowo płatna (12 gr/SMS). W dowolnym momencie możesz dokupić pakiet wiadomości i wykorzystać go w swojej komunikacji z uczestnikami programu lojalnościowego.
Powiadomienia Web PUSH
Powiadomienia Web Push trafiają do uczestników, którzy wyrazili zgodę na ich otrzymywanie w przeglądarce lub na smartfonie.
To krótka forma komunikatu, dobra do przypomnień, informacji o promocjach lub ważnych zmianach w programie. Powiadomienia zobaczą tylko osoby, które zaakceptowały ten kanał komunikacji.
Wiadomości wewnętrzne
Wiadomości wewnętrzne są dostępne dla uczestników po zalogowaniu do aplikacji lub panelu uczestnika. Możesz je personalizować wizualnie, dodawać grafiki oraz własny kod HTML.
To dobre rozwiązanie do przekazywania informacji, do których uczestnik powinien mieć stały dostęp po zalogowaniu.
Integracja MailerLite
Potrzebujesz zaawansowanej komunikacji e-mail?
Skorzystaj z integracji MailerLite, która pozwala prowadzić kampanie mailowe bez limitów wysyłki, z rozbudowanymi możliwościami segmentacji i personalizacji oraz synchronizacją danych uczestników między systemami. Sprawdź szczegóły
Sprawdź ofertę dla swojej branży
Dowiedz się, jak możesz wykorzystać Loyalty Starter do realizacji Twojego pomysłu na program lojalnościowy.
Dostosuj komunikację do swoich celów
- Z poziomu panelu administracyjnego wyślesz zarówno pojedyncze wiadomości, jak i masowe kampanie do wielu odbiorców.
- Komunikaty możesz kierować do wszystkich uczestników programu lub tylko do wybranych grup – np. z określonego segmentu, poziomu lojalnościowego czy osób spełniających konkretne warunki.
- Wysyłki możesz realizować od razu lub zaplanować na wybrany termin.
- Część komunikacji może też uruchamiać się automatycznie w odpowiedzi na określone zdarzenia lub daty. Sprawdź automatyzacje.
Dopasuj treść wiadomości do odbiorcy
W Loyalty Starter spersonalizujesz wiadomości i powiadomienia na podstawie danych uczestnika. Dzięki dynamicznym tagom treść komunikatu może uzupełniać się automatycznie – m.in. o imię, nazwę grupy, saldo punktów czy informację o odebranej nagrodzie.
Dzięki temu komunikaty są trafniejsze, lepiej dopasowane do sytuacji i częściej skłaniają do reakcji.
Historia komunikacji w jednym miejscu
Uczestnik programu ma dostęp do historii otrzymanych wiadomości na swoim koncie. Ty jako organizator widzisz ją zaś w module CRM na kartach poszczególnych klientów.
Dzięki temu wiesz, jakie wiadomości zostały wysłane i możesz łatwiej prowadzić obsługę klienta oraz planować kolejne działania z pełnym kontekstem wcześniejszej komunikacji.
Sprawdź ofertę dla swojej branży
Dowiedz się, jak możesz wykorzystać Loyalty Starter do realizacji Twojego pomysłu na program lojalnościowy.
Historie klientów
Przykładowe programy lojalnościowe naszych klientów
The Coconut Club
Angażujący program lojalnościowy dla uczniów szkoły językowej The Palms. Uczestnicy zbierają “kokosy”, czyli punkty lojalnościowe i zdobywają bezpłatne lekcje, gadżety i wiele więcej.
batPRO
Program lojalnościowy B2B dla zamkniętego grona stałych klientów marketów budowlanych BAT. Cyklicznie organizowane są w nim także akcje wsparcia sprzedaży (konkursy, loterie).
Iwoniczanka Family
Program lojalnościowy skierowany do klientów detalicznych i biznesowych polskiego producenta wody źródlanej. Wzbogacony o liczne, angażujące mechanizmy lojalnościowe.
Oferta dla Ciebie
Poznaj ofertę dla swojej branży
Potrzebujesz innego rozwiązania? Zamów kontakt – omówimy Twoją sytuację i potrzeby indywidualnie.
