Platforma Loyalty Starter została zaktualizowana do wersji 2.35, w której pojawiły się m.in. dodatkowe możliwości w grupach klientów, opcja zmiany nazwy nadawcy SMS, przestrzeń dyskowa, listy artykułów oraz zadania w tle. Szczegóły wprowadzonych przez nas zamian i ulepszeń znajdziesz w poniższym artykule.
1. Przestrzeń dyskowa
Każdy klient posiadający pakiet Starter lub Business (patrz: Cennik Loyalty Starter) otrzyma w standardzie 500MB przestrzeni dyskowej. Będą w niej przechowywane wszelkie dodawane pliki i dane (np. logo, banery, nagrody, kategorie nagród, ankiety, quizy, cele grupowe itp.).
Pojawiły się także możliwości:
- Wgrywanie zdjęć do wiadomości bezpośrednio przez dysk.
- Dodawania załączników do konta uczestnika (zarówno przez organizatora, jak i samego uczestnika). Umożliwia to np. dodawanie faktur do konta uczestnika.
Klienci > Karta klienta > Załączniki
Ważne informacje:
- W ramach bezpłatnego, 14-dniowego konta testowego limit wynosi 5MB.
- W przypadku klientów, którzy mają już wykupioną dodatkową przestrzeń dyskową na platformie Loyalty Starter, 500MB zostanie przyznane dodatkowo.
- Swój obecny limit możesz sprawdzić klikając w „Limity” w górnym menu panelu administracyjnego.
- W razie potrzeby istnieje możliwość dokupienia dodatkowej przestrzeni. W tym celu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
2. Nowe możliwości w grupach klientów (poziomach uczestnictwa)
Konfigurując grupy klientów możesz:
- Ustawić warunek przypisywania uczestnika do grupy.
- Ustawić warunek pozostania klienta w wyższej grupie (którego niespełnienie skutkuje automatycznym spadkiem do niższej grupy).
Ustawienia > Klienci > Grupy klientów
- Dodać opisy grup, które będą widoczne dla uczestników programu.
Ustawienia > Klienci > Grupy klientów
Nowe funkcje umożliwiają także:
- Skorzystanie z dwóch nowych wyzwalaczy w scenariuszach marketing automation: „Wyzwalane awansem do wyżej grupy klientów” oraz „Wyzwalane spadkiem do niżej grupy klientów”.
- Wstawienie w wiadomości e-mail tagów z nazwami pierwotnej i docelowej grupy.
Ustawienia > Marketing automation > Scenariusze
Opisane zmiany będą na pewno dużym wsparciem w prowadzeniu programu wielopoziomowego.
3. Zautomatyzowane wiadomości dotyczące wygasających punktów
Od teraz możesz stworzyć automatyzację, która będzie uruchamiana na X dni przed terminem ważności punktów. Dzięki niej możesz poinformować klientów, że określona liczba punktów zostanie odjęta z ich konta, jeśli nie wykorzystają ich do odebrania nagrody.
Do takiej wiadomości możesz wstawić automatyczny tag z liczbą dni do końca ważności punktów oraz liczbę punktów, jaka zostanie odjęta.
Ustawienia > Marketing automation > Scenariusze
Możliwe jest też oczywiście dodanie kilku takich zdarzeń (np. jedna wiadomość na tydzień przed i kolejna dzień przed końcem ważności punktów).
4. Nazwa marki jako nadawca wiadomości SMS
Możesz ustawić dowolną nazwę nadawcy w wysyłanych wiadomościach SMS do uczestników, zamiast obecnego, losowo wybieranego numeru telefonu.
Ustawienia > E-mail / SMS > SMS
5. Podstrona z listą artykułów w panelu uczestnika
Pojawiła się możliwość dodania w menu modułu klienta zakładki, która będzie wyświetlała listę artykułów z wybranej kategorii. Dzięki temu możesz np. stworzyć zakładkę z aktualnościami w Twojej ofercie.
Ustawienia > Moduł klienta > Artykuły
Przykładowa zakładka Aktualności z listą artykułów
6. Zadania w tle
Wszystkie masowe działania (np. wysyłka wiadomości, wywoływanie zdarzeń, pobieranie raportów) zostały przeniesione do osobnego miejsca w panelu administracyjnym – zakładki „Zadania”.
Dzięki temu możesz przejrzeć historię masowych działań z ostatnich 30 dni, a także anulować te, które zostały zaplanowane na przyszłą datę.
Przykładowy widok Zadań
Do Zadań możesz przejść poprzez zakładkę w menu górnym panelu administracyjnego (klikając opcję “Zobacz wszystkie”).
7. Anulowanie operacji – saldo ujemne
Gdy na koncie włączone są salda ujemne, system lojalnościowy będzie przepuszczać anulację operacji, nawet jeśli klient nie ma wystarczającej liczby punktów.
Jeśli więc uczestnik ma na koncie 50 punktów, a Ty anulujesz mu 100 punktów, to jego saldo wyniesie –50 punktów.
Ustawienia > Punkty > Salda ujemne
8. Dodatkowe optymalizacje platformy
Jak przy każdej aktualizacji, wdrożyliśmy także szereg poprawek, usprawnień i ulepszeń, dzięki którym korzystanie z platformy będzie jeszcze efektywniejsze.
