Kim są klienci Twojej marki? W jaki sposób kupują? Jak najlepiej się z nimi komunikować? Gdy właściwie przeprowadzisz segmentację bazy klientów, odpowiedź na te pytania będzie dużo bardziej precyzyjna niż „to zależy”. Ale skąd zdobyć dane niezbędne w tym procesie? Pomoże Ci w tym program lojalnościowy.
Czym jest model RFM i jak wykorzystać go do zwiększenia sprzedaży?
Jednym z najskuteczniejszych sposobów na dotarcie z ofertą do właściwych odbiorców jest proces segmentacji klientów. A w tym obszarze doskonale sprawdza się model RFM. Dowiedz się czym jest ten model RFM i jak zastosować go w ramach prowadzonego programu lojalnościowego?
Karty lojalnościowe stają się mobile
Mobilna lojalność jest obecnie jednym z dynamiczniej rozwijających się trendów na rynku programów lojalnościowych. Z roku na rok przybywa osób aktywnie korzystających z aplikacji mobilnych, które zastępują plastikowe karty lojalnościowe. Konsumenci doceniają funkcjonalność i łatwość korzystania z tego typu rozwiązań.
Czy Twoi klienci są zadowoleni z programu lojalnościowego?
Aż 87 proc. konsumentów oczekuje od marek, aby oferowały im użyteczne i atrakcyjne programy lojalnościowe. Aby jednak program lojalnościowy spełniał swoją funkcję, musi być prowadzony w sposób zgodny z oczekiwaniami docelowej grupy klientów.
Marketing automation w programie lojalnościowym
Dzięki mechanizmom marketing automation programy lojalnościowe stają się efektywniejsze, wydajniejsze i łatwiejsze w zarządzaniu. Zapewniają również skuteczny sposób komunikacji. Warto więc sprawdzić czym jest marketing automation i jak jego potencjał wykorzystać w programach lojalnościowych.
Integracja programu lojalnościowego z systemem sprzedaży
Prawdopodobnie jednym z największych wyzwań, z jakimi przyjdzie Ci się zmierzyć podczas wdrożenia programu lojalnościowego, będzie jego automatyzacja. Najczęściej automatyzowany jest proces naliczania punktów. Niestety jest to proces, którego nie można w pełni obsłużyć bez danych z systemu sprzedaży, a to wymaga integracji.
Program lojalnościowy dla Subiekt GT
Korzystasz z systemu sprzedaży Subiekt GT i myślisz o uruchomieniu programu lojalnościowego dla swoich klientów? W tej roli doskonale sprawdzi się aplikacja Loyalty Starter wraz z gotową wtyczką do systemu Subiekt GT. Wtyczkę należy zainstalować na serwerze Subiekta. Jej konfiguracją możesz zająć się samodzielnie lub zlecić ją naszym specjalistom.