Masz niewielki budżet i zastanawiasz się, czy program lojalnościowy nie jest rozwiązaniem zarezerwowanym wyłącznie dla wielkich przedsiębiorstw z grubym portfelem? Okazuje się, że dobrze zaprojektowany system nagród wcale nie musi rozbijać banku. Przyjrzymy się, ile to naprawdę kosztuje i jak zorganizować program lojalnościowy w małej firmie tak, by inwestycja zwróciła się szybciej, niż myślisz.
Program lojalnościowy dla małych przedsiębiorstw – gra warta świeczki
Programy lojalnościowe to coraz bardziej zaawansowane narzędzia marketingowe, które pozwalają skutecznie związywać klienta z marką, a tym samym zwiększać sprzedaż oraz poprawiać jej PR i rozpoznawalność. Jest to rozwiązanie, które przynosi obustronne benefity – zarówno dla organizartora, jak i klientów. Małe firmy bez wątpienia powinny korzystać z programów lojalnościowych odpowiednio dopasowanych do profilu ich działalności. Pomoże im to wyeksponować mocne strony i stanie się niezwykle silnym orężem w walce o klienta.
Więcej o tym, co możesz zyskać dzięki programowi lojalnościowemu, możesz przeczytać w tym artykule: Co daje program lojalnościowy i kiedy warto go uruchomić?
Rozwiązania lojalnościowe są obecnie o wiele bardziej dostępne dla najmniejszych graczy
Jeszcze kilkanaście lat temu trudno było wyobrazić sobie skuteczny program lojalnościowy wdrażany przez mikro i małych przedsiębiorców. Powodem była niska ogólna świadomość dotycząca programów lojalnościowych oraz – co ważniejsze – wysokie koszty wdrożenia i niewielka ilość dostępnych narzędzi.
Obecnie wprowadzenie programu lojalnościowego nie pociąga za sobą horrendalnych kosztów, a ich zaprojektowanie, wdrożenie i utrzymanie bez obaw zmieści się w budżecie reklamowo-marketingowym każdej mniejszej firmy. Z tego też względu prawdopodobnie większość przedsiębiorców może pozwolić sobie na własny program lojalnościowy.
Ile kosztuje program lojalnościowy z Loyalty Starter?
Aby móc określić, ile kosztuje program lojalnościowy, prześwietlmy jego standardowe koszty na podstawie oferty Loyalty Starter.
- Głównym kosztem każdego rozwiązania lojalnościowego jest produkcja kart wydawanych klientom. Orientacyjny koszt plastikowych kart lojalnościowych wynosi 1,7 zł netto za sztukę (przy nakładzie 200 kart). Do tego należy doliczyć projekt graficzny kart, którego koszt oscyluje w granicach 250 zł netto.
- Kolejnym kosztem ponoszonym z tytułu utrzymania i zarządzania programem jest opłata za skonfigurowanie oraz korzystanie z systemu informatycznego do prowadzenia programu lojalnościowego. Dostęp do nowoczesnego systemu Loyalty Starter przyznany jest już od 179 zł miesięcznie.
- Do kosztów należy doliczyć opracowanie regulaminu programu. Loyalty Starter dostarcza gotowy szablon regulaminu zgodny z RODO w cenie 250 zł netto.
- Nie można również zapomnieć o koszcie nagród. Najczęstszym rozwiązaniem wybieranym przez mniejsze firmy jest stosowanie drabinki rabatów lub mechanizmu cashback zamiast nagród rzeczowych. Takie podejście pozwala ograniczyć koszty programu bez umniejszania jego atrakcyjności w oczach klientów.
18 złotych za uczestnika programu lojalnościowego
Podsumowując: roczny koszt prowadzenia programu lojalnościowego dla 200 uczestników powinien zmieścić się w kwocie do 3500 zł netto. Oznacza to, że roczny koszt utrzymania pojedynczego uczestnika w programie wynosi zaledwie 18 złotych. Wystarczy zatem, że program lojalnościowy zmotywuje pojedynczego klienta o zwiększenie zamówienia w koszyku o minimum 18 zł. Wówczas wdrożenie programu będzie w pełni uzasadnione, skuteczne i opłacalne.
Zwiększenie przychodów przedsiębiorstwa o 18 złotych z jednego klienta korzystającego z programu lojalnościowego to bardzo realistyczny cel. Poza tym należy pamiętać o korzyściach niematerialnych. Są to m.in. możliwości budowania pozytywnego PR marki, zwiększenia jej widoczności i rozpoznawalności na rynku oraz poprawie jej konkurencyjności.
