Zdjęcie przedstawiające aplikację mobilną Loyalty Starter.

Programy lojalnościowe w smartfonie – czym jest PWA?

Do sieci podłączone jest ok. 5 bilionów urządzeń, z czego ponad 60% ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych. Wymusza to na twórcach aplikacji i dostawcach rozwiązań webowych poszukiwania nowych, lepszych i efektywniejszych sposobów na spełnianie coraz większych potrzeb i oczekiwań konsumentów.

Jednym z rozwiązań zyskujących na popularności są aplikacje PWA. Czym są, jakie korzyści mogą zapewnić oraz w jaki sposób zastosowanie PWA może usprawnić programy lojalnościowe?

Czym są aplikacje PWA?

Aplikacje PWA (ang. progressive web apps) to wciąż rozwijana technologia, dlatego też każdy system operacyjny oraz każda przeglądarka internetowa implementują je w swoim tempie. Rozwiązanie PWA prezentowane jest na różnego rodzaju konferencjach technologicznych od 2015 roku, a obecnie dość dynamicznie wdraża się je do użytku komercyjnego. O skuteczności aplikacji PWA przekonali się m.in.: Uber, Trivago, Aliexpress czy OLX.

PWA od strony technicznej to nic innego jak aplikacja webowa złożona ze standardowego stosu technologicznego, tj. z HTML, CSS, JS oraz frameworków. Dodatkowo aplikacje te wyposażone są w kilka technologii, które usprawniają User Experience i pozwalają na lepsze, szybsze i efektywniejsze interakcje użytkowników z oprogramowaniem. Aplikacje PWA nie wymagają instalacji na urządzeniach mobilnych, a jednocześnie pozwalają wykorzystywać wszelkie funkcje urządzenia (m.in. aparat, geolokalizację, żyroskop czy nawigowanie głosem).

Do stosu technologicznego aplikacji należy doliczyć także kilka nowoczesnych rozwiązań, które ustalone są w tzw. PWA checklist. Wymogi te prezentujemy poniżej.

  • PWA wyposażona jest w certyfikat SSL zapewniający bezpieczeństwo danych i połączenia.
  • Podstawowe funkcje PWA działają również wtedy, gdy urządzenie jest offline.
  • PWA zapewnia pełne RWD (ang. responsive web design), dzięki czemu prawidłowo prezentuje się na desktopie oraz na każdym urządzeniu mobilnym.
  • PWA wyposażona jest w „manifest.json” – plik, który umożliwia dodanie skrótu aplikacji do ekranu startowego.
  • PWA gwarantuje możliwie szybkie ładowanie zasobów i błyskawicznie reaguje na akcje wykonywane przez użytkownika (jest reaktywna).

Korzyści związane z budową aplikacji mobilnych w oparciu o PWA

Istnieje bardzo dużo powodów, które przemawiają za budowaniem aplikacji mobilnych na podstawie technologii PWA. Poniżej krótko charakteryzujemy każdą z korzyści, jakie możesz osiągnąć, wdrażając PWA.

Znaczny wzrost konwersji

Zastosowanie aplikacji PWA pozwala zwiększyć konwersję aż o 104%! Powodowane jest to przede wszystkim przez o wiele szybsze tempo ładowania oraz czas reakcji aplikacji, a także brak konieczności instalowania ich na urządzeniach mobilnych. Ze względu na możliwość ponad 2-krotnego poprawienia konwersji, aplikacje PWA z powodzeniem mogą być używane na każdym etapie lejka sprzedażowo-marketingowego, a także do efektywnej realizacji określonych kampanii marketingowych – np. w ramach programów lojalnościowych.

Błyskawiczny czas ładowania

Statystyczny użytkownik urządzeń mobilnych w ciągu miesiąca nie pobiera żadnej aplikacji na swój smartfon! Aplikacje PWA mogą działać w taki sposób, jak gdyby były aplikacjami natywnymi, a jednocześnie nie wymagają pobierania i instalowania na urządzeniu.

Aplikacje PWA są w stanie ładować się szybciej o 60% względem standardowych aplikacji webowych. Zwróć uwagę, że zgodnie z analizą zachowań użytkowników sieci, na załadowanie się aplikacji czekamy zwykle do 3 sekund. Po tym czasie tracimy cierpliwość i zwyczajnie zamykamy witrynę. Co więcej, aż 53% użytkowników zamyka stronę internetową, która w ich ocenie działa zbyt wolno. Pomyśl tylko, jakie to ogromne marnotrawienie leadów.

Użytkownicy spędzają więcej czasu w aplikacji

Zdecydowanie wygodniej jest korzystać z aplikacji, która działa w sposób, jakby była precyzyjnie skrojona pod urządzenie mobilne, z którego korzystamy. Co więcej, o wiele więcej czasu spędzamy w aplikacji, która zapewnia szybkie działanie oraz pozwala na realizowanie podstawowych funkcjonalności również przy braku dostępu do sieci. Z tego też względu użytkownicy o wiele dłużej korzystają z aplikacji PWA niż ze standardowych aplikacji webowych. Warto zaznaczyć także fakt, że ze względu na możliwość zaimplementowania notyfikacji push, użytkownik pozostaje w kontakcie z aplikacją nawet, gdy nie ma jej aktualnie włączonej.

Działanie offline

Jak wspomnieliśmy powyżej, aplikacje PWA mogą działać offline. Jest to potężna korzyść, którą warto wykorzystać przy budowie lejka sprzedażowo-marketingowego, kreowaniu świadomości marki, a także w programach lojalnościowych.

Automatyczne aktualizacje

Ze względu na możliwość wdrażania automatycznych, odgórnie planowanych aktualizacji, użytkownicy mogą korzystać zawsze z najnowszej wersji oprogramowania bez konieczności jego ręcznego pobierania oraz instalowania. Cały proces aktualizacji odbywa się bez angażowania użytkowników.

Niższe koszty wdrożenia i utrzymania

Stworzenie aplikacji PWA, która działa na wszystkich systemach i urządzeniach jednocześnie jest o wiele, wiele tańsze w produkcji, wdrożeniu i utrzymaniu względem tworzenia i rozwijania aplikacji na każdy z systemów oddzielnie. W związku z tym koszty produkcji i utrzymania aplikacji PWA są niższe nawet o 75% względem aplikacji natywnych.

Bezpieczeństwo

Każda aplikacja PWA tworzona jest z wykorzystaniem certyfikatów szyfrujących SSL. Dzięki wdrażaniu najnowszych standardów HTTPS połączenie, przepływ danych oraz informacje gromadzone o użytkownikach są całkowicie bezpieczne.

Aplikacje PWA zrewolucjonizują programy lojalnościowe?

Ogrom zalet aplikacji PWA, ich sprawne działanie, docieranie do klienta oraz optymalizowanie kosztów mogą sprawić, że technologia ta stanie się niezbędna do przeprowadzania nowoczesnych działań marketingowych, a także do wdrażania kampanii afiliacyjnych i lojalnościowych.

Korzyści, jakie niesie za sobą ta cecha, doskonale uwidacznia moduł klienta wykonany w aplikacji PWA oferowany przez Loyalty Starter. Każda firma tworząca program lojalnościowy w oparciu o rozwiązania Loyalty Starter może udostępniać swoim klientom własną, spersonalizowaną aplikację mobilną.

Comments are closed.