Jednym z najskuteczniejszych sposobów na dotarcie z ofertą do właściwych odbiorców jest proces segmentacji klientów. A w tym obszarze doskonale sprawdza się model RFM. Dowiedz się czym jest ten model RFM i jak zastosować go w ramach prowadzonego programu lojalnościowego?
Czy Twoi klienci są zadowoleni z programu lojalnościowego?
Aż 87 proc. konsumentów oczekuje od marek, aby oferowały im użyteczne i atrakcyjne programy lojalnościowe. Aby jednak program lojalnościowy spełniał swoją funkcję, musi być prowadzony w sposób zgodny z oczekiwaniami docelowej grupy klientów.
Jak mierzyć efektywność programu lojalnościowego?
Niemożliwe jest skuteczne zarządzanie programem lojalnościowym bez dokładnego mierzenia jego efektywności. Bez monitorowania i analizy gromadzonych danych znacząco ograniczane są możliwości rozwijania programu oraz poziom jego konwersji.
Technologia blockchain w programach lojalnościowych
Technologia blockchain pojawiła się wraz z wprowadzeniem Bitcoina w 2009 roku. 10 lat rozwijania jej rozwijania poskutkowało wdrożeniem wielu innowacyjnych rozwiązań z powodzeniem wykorzystywanych w marketingu i sprzedaży. Czym jest technologia blockchain i w jaki sposób wiąże się z programami lojalnościowymi?
Programy lojalnościowe w smartfonie – czym jest PWA?
Do sieci podłączone jest ok. 5 bilionów urządzeń, z czego ponad 60% ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych. Wymusza to na twórcach aplikacji i dostawcach rozwiązań webowych poszukiwania nowych, lepszych i efektywniejszych sposobów na spełnianie coraz większych potrzeb i oczekiwań konsumentów. Jednym z rozwiązań zyskujących na popularności są aplikacje PWA.
W jaki sposób odzyskać utraconego klienta?
Każdego dnia wkładasz mnóstwo pracy i energii w pozyskiwanie nowych klientów. Inwestujesz w strategie i działania marketingowe, a także usprawniasz proces sprzedażowy. Ale czy zmiany, które wprowadzasz, są zgodne z oczekiwaniami klienta? Czy może opierasz je na metodzie prób i błędów, wierząc, że tym razem się uda?
9 strategii na program lojalnościowy B2B
Programy lojalnościowe wywodzą się z sektora B2C i zazwyczaj właśnie w taki sposób są kojarzone. Jednak rosnąca konkurencyjność w sektorze B2B wymusza na marketerach poszukiwania zupełnie nowych form utrzymywania klientów. Należy pamiętać, że koszt utrzymania klienta jest ponad 6-krotnie mniejszy niż pozyskanie nowego klienta.
Jakich błędów unikać uruchamiając program lojalnościowy?
Ten sam program lojalnościowy jednej firmie przyniesie ogromny zysk, zaś duga nie dostrzeże większych korzyści z nim związanych. Pomimo rosnącej popularności tego narzędzia marketingowego, wiele firm wciąż powtarza te same błędy, przez co nie wykorzystuje dostatecznie jego potencjału, a nawet uzyskuje efekt odwrotny do zamierzonego.
Jak stworzyć skuteczny program lojalnościowy?
Dodatkowe korzyści dla klienta to ogromna wartość dodana dla firmy. Klient otrzymuje więcej, niż oczekuje, obdarzając Cię zaufaniem i lojalnością. Programy lojalnościowe wspierają budżet przedsiębiorców, umacniają ich pozycje w branży, ale przede wszystkim są jedną ze strategii kreowania ich pozytywnego wizerunku.