Programy lojalnościowe oparte na modelu zbierania pieczątek zostały wymyślone, aby nagradzać klientów regularnie dokonujących zakupy. Takie rozwiązanie ma swoje zalety. Przede wszystkim jest łatwe do wdrożenia i generuje niskie koszty utrzymania. Praktyka pokazuje jednak, że jest obarczone dużymi wadami i bywa nieskuteczne.
Program lojalnościowy, który pokochają Millenialsi
Millenialsi są najbardziej aktywną grupą konsumentów. Entuzjastycznie podchodzą do nowych technologii, hojnie wspierają ulubione marki i chętnie biorą udział w programach lojalnościowych. Nic więc dziwnego, że reprezentanci pokolenia Y dla wielu marek stanowią najważniejszą grupę docelową.
Karty lojalnościowe stają się mobile
Mobilna lojalność jest obecnie jednym z dynamiczniej rozwijających się trendów na rynku programów lojalnościowych. Z roku na rok przybywa osób aktywnie korzystających z aplikacji mobilnych, które zastępują plastikowe karty lojalnościowe. Konsumenci doceniają funkcjonalność i łatwość korzystania z tego typu rozwiązań.
Programy lojalnościowe w smartfonie – czym jest PWA?
Do sieci podłączone jest ok. 5 bilionów urządzeń, z czego ponad 60% ruchu pochodzi z urządzeń mobilnych. Wymusza to na twórcach aplikacji i dostawcach rozwiązań webowych poszukiwania nowych, lepszych i efektywniejszych sposobów na spełnianie coraz większych potrzeb i oczekiwań konsumentów. Jednym z rozwiązań zyskujących na popularności są aplikacje PWA.
Programy lojalnościowe – trendy na rok 2019
W niniejszym artykule prezentujemy strategie i rozwiązania wykorzystywane w nowoczesnych programach lojalnościowych. Wierzymy, że znajdziesz tu mnóstwo inspiracji, które pozwolą Ci tworzyć jeszcze skuteczniejsze programy lojalnościowe. Poznaj najważniejsze trendy w budowaniu strategii programów lojalnościowych, których rozwój dane nam będzie obserwować w bieżącym roku.
9 strategii na program lojalnościowy B2B
Programy lojalnościowe wywodzą się z sektora B2C i zazwyczaj właśnie w taki sposób są kojarzone. Jednak rosnąca konkurencyjność w sektorze B2B wymusza na marketerach poszukiwania zupełnie nowych form utrzymywania klientów. Należy pamiętać, że koszt utrzymania klienta jest ponad 6-krotnie mniejszy niż pozyskanie nowego klienta.
Raport „Programy lojalnościowe 2019”
Z przyjemnością informujemy, że redakcja magazynu Marketer+ opublikowała raport "Programy lojalnościowe 2019", a w nim nasz autorski artykuł pt. "Czy aplikacje mobilne wyprą z rynku plastikowe karty lojalnościowe?". Warto przeczytać, aby być na bieżąco.