Korzystasz z systemu sprzedaży Subiekt GT i myślisz o uruchomieniu programu lojalnościowego dla swoich klientów? W tej roli doskonale sprawdzi się platforma Loyalty Starter wraz z gotową wtyczką do systemu Subiekt GT.
Jak to działa?
Platforma Loyalty Starter to nowoczesny system lojalnościowy, która umożliwia obsługę programów lojalnościowych. Platforma posiada gotową wtyczkę umożliwiającą integrację z systemem Subiekt GT. Dzięki niej możesz uruchomić w pełni funkcjonalny i zautomatyzowany program lojalnościowy dla swoich klientów.
Benefity za aktywny udział w programie lojalnościowym (punkty lojalnościowe, rabaty i nagrody) przyznawane będą automatycznie na podstawie transakcji sprzedaży zarejestrowanych w Subiekcie. Dla Ciebie oznacza to zdecydowanie mniej pracy związanej z obsługą programu, a także możliwość skupienia się na bardziej zaawansowanych narzędziach marketingowych dostępnych na platformie Loyalty Starter (np. marketing automation, wiadomości e-mail i SMS, katalog nagród czy oceny klientów). Jeśli z nich skorzystasz, wprowadzisz swój program lojalnościowy na wyższy poziom i nawiążesz trwałe relacje z klientami.
Wtyczka działa w pełni automatycznie i po instalacji nie wymaga od Ciebie żadnych działań. Synchronizacja danych uruchamiana jest w określonych odstępach czasu, najczęściej co parę minut.
Jakie dane podlegają synchronizacji?
- Dokumenty sprzedaży (paragony imienne i faktury) – Loyalty Starter oblicza na ich podstawie punkty lojalnościowe, które są przyznawane uczestnikom programu.
- Kartoteki klientów – klienta można dodać do programu lojalnościowego bezpośrednio w Subiekcie lub za pomocą platformy Loyalty Starter.
- Rabaty – Loyalty Starter kontroluje poziomy rabatów na podstawie aktywności klientów w programie lojalnościowym i aktualizuje je w Subiekcie.
- Statusy klientów – Loyalty Starter kontroluje statusy klientów (ustalane na podstawie ich aktywności w programie) i aktualizuje je w Subiekcie.
Jak wygląda typowy proces obsługi klienta?
- Rejestracja klienta w programie lojalnościowym polega na uzupełnieniu w Subiekcie na kartotece kontrahenta pola własnego „Karta lojalnościowa”. Na tej podstawie dane klienta przekazywane są do platformy Loyalty Starter, gdzie tworzone jest dla niego indywidualne konto lojalnościowe.
- Klienta można dodać również w Loyalty Starter lub umożliwić mu samodzielną rejestrację za pomocą Panelu uczestnika lub Aplikacji mobilnej. Wówczas jego dane są przekazywane do Subiekta.
- Przy każdym uruchomieniu wtyczki, Loyalty Starter pobiera z Subiekta ostatnio zarejestrowane dokumenty sprzedaży i dla każdego uczestnika programu lojalnościowego wylicza punkty, które mają zasilić jego konto.
- Jeśli w wyniku dodania nowych punktów status konta ulega zmianie, następuje aktualizacja kartoteki kontrahenta w Subiekcie. Ustawiony zostaje odpowiedni poziom rabatu i aktualny status klienta.
- Subiekt automatycznie uwzględnia rabat należny klientowi w momencie wystawiania dokumentu sprzedaży.
Jak przebiega wdrożenie?
Platforma Loyalty Starter dostępna jest online. W dowolnym momencie możesz założyć konto i testować ją przez 14 dni za darmo. Wtyczkę należy zainstalować na serwerze Subiekta. Jej konfiguracją możesz zająć się samodzielnie (na podstawie dostarczonej instrukcji) lub zlecić ją naszym specjalistom. Do poprawnej komunikacji niezbędny jest dodatek Sfera dla Subiekta. Wdrożenie zajmuje maksymalnie jeden dzień roboczy.
