Wciąż w wielu branżach pokutuje przekonanie, że programy lojalnościowe mogą być realizowane wyłącznie w relacji B2C, czyli na linii między marką a konsumentami. Nic bardziej mylnego, bowiem programy lojalnościowe doskonale sprawdzają się również w firmach działających w sektorze B2B.
Program partnerski (afiliacyjny) – czym różni się od programu lojalnościowego?
Na rynku funkcjonuje mnóstwo różnorodnych rozwiązań skutecznie wspierających sprzedaż i promocję marek oraz ich produktów. Dwoma kluczowymi z nich są programy partnerskie (zwane również afiliacyjnymi) oraz programy lojalnościowe. Na czym polegają, czym różnią się między sobą oraz który z programów okaże się lepszy dla Twojego biznesu?
Zbieranie pieczątek w nowoczesnej odsłonie
Mechanizm zbierania pieczątek sam w sobie jest dużą motywacją dla klienta do kontaktu z firmą i kolejnych zakupów. Problemem jest sposób realizacji tego typu programu lojalnościowego, który dla wzmożonej skuteczności należy dostosować do współczesnych nawyków klientów.
Magazyn Galerie Handlowe (wrzesień-październik 2020)
Zachęcamy do lektury najnowszego wydania Magazynu Galerie Handlowe ONLINE (wrzesień-październik 2020), którego tematem przewodnim jest cyfryzacja w handlu i rozwiązania wspierające sprzedaż. Znajdziesz tam nasz artykuł na temat "Co powinien oferować nowoczesny system do obsługi programu lojalnościowego".
Program lojalnościowy, który pokochają Millenialsi
Millenialsi są najbardziej aktywną grupą konsumentów. Entuzjastycznie podchodzą do nowych technologii, hojnie wspierają ulubione marki i chętnie biorą udział w programach lojalnościowych. Nic więc dziwnego, że reprezentanci pokolenia Y dla wielu marek stanowią najważniejszą grupę docelową.
Karty lojalnościowe stają się mobile
Mobilna lojalność jest obecnie jednym z dynamiczniej rozwijających się trendów na rynku programów lojalnościowych. Z roku na rok przybywa osób aktywnie korzystających z aplikacji mobilnych, które zastępują plastikowe karty lojalnościowe. Konsumenci doceniają funkcjonalność i łatwość korzystania z tego typu rozwiązań.
Czy Twoi klienci są zadowoleni z programu lojalnościowego?
Aż 87 proc. konsumentów oczekuje od marek, aby oferowały im użyteczne i atrakcyjne programy lojalnościowe. Aby jednak program lojalnościowy spełniał swoją funkcję, musi być prowadzony w sposób zgodny z oczekiwaniami docelowej grupy klientów.
Marketing automation w programie lojalnościowym
Dzięki mechanizmom marketing automation programy lojalnościowe stają się efektywniejsze, wydajniejsze i łatwiejsze w zarządzaniu. Zapewniają również skuteczny sposób komunikacji. Warto więc sprawdzić czym jest marketing automation i jak jego potencjał wykorzystać w programach lojalnościowych.
Raport „Programy lojalnościowe 2020”
Właśnie ukazał się raport “Programy lojalnościowe 2020” opracowany przez redakcję Marketer+. W środku mnóstwo wartościowych treści, łącznie z naszym autorskim artykułem na temat “Nagrody elektroniczne – wybawienie dla organizatora programu lojalnościowego?”.
Programy lojalnościowe zaangażowane społecznie
Jednym z efektywniejszych sposobów na przykucie uwagi klienta na dłużej oraz zbudowanie z nim silnej relacji jest zaangażowanie go w program lojalnościowy. Ale w jaki sposób dotrzeć do nowoczesnych i świadomych konsumentów gdy dzisiejszy konsument z każdej strony bombardowany jest tego typu akcjami. Jak więc wyróżnić swoją firmę na rynku?
Integracja programu lojalnościowego z systemem sprzedaży
Prawdopodobnie jednym z największych wyzwań, z jakimi przyjdzie Ci się zmierzyć podczas wdrożenia programu lojalnościowego, będzie jego automatyzacja. Najczęściej automatyzowany jest proces naliczania punktów. Niestety jest to proces, którego nie można w pełni obsłużyć bez danych z systemu sprzedaży, a to wymaga integracji.
Program lojalnościowy a podatki
Jakie konsekwencje na gruncie podatkowym może nieść za sobą wydawanie nagród w programie lojalnościowym? W podatkowym precyzowaniu obowiązku podatkowego powstającego podczas sprzedaży nagród bierze udział wiele artykułów prawnych oraz indywidualnych interpretacji organów podatkowych.