Przepisy dyrektywy 95/46/WE (ogólnego rozporządzenia o danych osobowych – RODO) obowiązują od 25 maja 2018 r. i mają zastosowanie również w aspekcie programów lojalnościowych prowadzonych przez podmioty oferujące usługi i towary na terenie Unii Europejskiej.
Ile kosztuje program lojalnościowy w małej firmie?
Mali przedsiębiorcy często nie mogą pozwolić sobie na śmiałe posunięcia przy wykorzystywaniu zaawansowanych narzędzi marketingowych. Co więcej, napotykają spore problemy w nierównej rynkowej walce z największymi firmami i markami, które dysponują rozwiniętym zapleczem marketingowym, infrastrukturą i zasobami ludzkimi.
W jaki sposób odzyskać utraconego klienta?
Każdego dnia wkładasz mnóstwo pracy i energii w pozyskiwanie nowych klientów. Inwestujesz w strategie i działania marketingowe, a także usprawniasz proces sprzedażowy. Ale czy zmiany, które wprowadzasz, są zgodne z oczekiwaniami klienta? Czy może opierasz je na metodzie prób i błędów, wierząc, że tym razem się uda?
9 strategii na program lojalnościowy B2B
Programy lojalnościowe wywodzą się z sektora B2C i zazwyczaj właśnie w taki sposób są kojarzone. Jednak rosnąca konkurencyjność w sektorze B2B wymusza na marketerach poszukiwania zupełnie nowych form utrzymywania klientów. Należy pamiętać, że koszt utrzymania klienta jest ponad 6-krotnie mniejszy niż pozyskanie nowego klienta.
Program lojalnościowy B2B, czyli lojalność w relacji z partnerami biznesowymi
Programów lojalnościowych w relacji sprzedawca-klient jest więcej niż w relacji firma-firma, wiedza na ich temat jest powszechnie znana, jednak jej wykorzystanie w odniesieniu do tworzenia programów B2B może spowodować, że będą one mało skuteczne.
Raport „Programy lojalnościowe 2019”
Z przyjemnością informujemy, że redakcja magazynu Marketer+ opublikowała raport "Programy lojalnościowe 2019", a w nim nasz autorski artykuł pt. "Czy aplikacje mobilne wyprą z rynku plastikowe karty lojalnościowe?". Warto przeczytać, aby być na bieżąco.
Grywalizacja w programie lojalnościowym
Grywalizacja staje się niemal nieodzownym elementem każdego nowoczesnego programu lojalnościowego. Dzięki niej możliwe jest skuteczniejsze angażowanie, budowanie atrakcyjniejszych dla odbiorców interakcji oraz zapewnienie szerokich możliwości tworzenia mechanizmów gwarantujących frajdę z uczestnictwa w programie.
10 sekretów doskonałego programu lojalnościowego
W czym tkwi sekret, że jednym udaje się to doskonale, a inni pomimo uruchomienia programu lojalnościowego wciąż mają problemy z małą liczbą stałych klientów? Lojalność klienta stanowi dzisiaj jedną z najcenniejszych walut w sprzedaży. Skuteczność programu lojalnościowego zależy od strategii, która już na etapie planowania spisuje go na stratę lub sukces.
Czym kierować się przy wyborze nagród w programie lojalnościowym?
Decydując się na program lojalnościowy, szczególną uwagę należy poświęcić nagrodom i korzyściom dla klientów. Analiza grupy docelowej pomoże Ci określić, co ma największą wartość dla jej członków. Aby Ci pomóc, przedstawiamy rodzaje benefitów oraz ich cechy. Zwracamy uwagę na te aspekty, które powinieneś uwzględnić przy ich wyborze.
Jakich błędów unikać uruchamiając program lojalnościowy?
Ten sam program lojalnościowy jednej firmie przyniesie ogromny zysk, zaś duga nie dostrzeże większych korzyści z nim związanych. Pomimo rosnącej popularności tego narzędzia marketingowego, wiele firm wciąż powtarza te same błędy, przez co nie wykorzystuje dostatecznie jego potencjału, a nawet uzyskuje efekt odwrotny do zamierzonego.
Najpopularniejsze rodzaje programów lojalnościowych
Jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych w walce o klienta jest program lojalnościowy. Charakteryzuje się długookresowym działaniem i może przyjmować wiele różnych form. Niektóre firmy decydują się na wprowadzenie tylko jednego modelu, podczas gdy inne stosują połączenie dwóch lub więcej wariantów.
Czym jest program lojalnościowy i czy sprawdzi się w Twojej firmie?
W bankach, sklepach, salonach kosmetycznych, warsztatach samochodowych, kawiarniach – w dzisiejszych czasach wszędzie oferuje się klientom możliwość dołączenia do programu lojalnościowego. Czy program lojalnościowy znalazł się już również w Twoim planie marketingowym na najbliższe miesiące?