Z przyjemnością informujemy, że redakcja magazynu Marketer+ opublikowała raport "Programy lojalnościowe 2019", a w nim nasz autorski artykuł pt. "Czy aplikacje mobilne wyprą z rynku plastikowe karty lojalnościowe?". Warto przeczytać, aby być na bieżąco.
Grywalizacja w programie lojalnościowym
Grywalizacja staje się niemal nieodzownym elementem każdego nowoczesnego programu lojalnościowego. Dzięki niej możliwe jest skuteczniejsze angażowanie, budowanie atrakcyjniejszych dla odbiorców interakcji oraz zapewnienie szerokich możliwości tworzenia mechanizmów gwarantujących frajdę z uczestnictwa w programie.
10 sekretów doskonałego programu lojalnościowego
W czym tkwi sekret, że jednym udaje się to doskonale, a inni pomimo uruchomienia programu lojalnościowego wciąż mają problemy z małą liczbą stałych klientów? Lojalność klienta stanowi dzisiaj jedną z najcenniejszych walut w sprzedaży. Skuteczność programu lojalnościowego zależy od strategii, która już na etapie planowania spisuje go na stratę lub sukces.
Czym kierować się przy wyborze nagród w programie lojalnościowym?
Decydując się na program lojalnościowy, szczególną uwagę należy poświęcić nagrodom i korzyściom dla klientów. Analiza grupy docelowej pomoże Ci określić, co ma największą wartość dla jej członków. Aby Ci pomóc, przedstawiamy rodzaje benefitów oraz ich cechy. Zwracamy uwagę na te aspekty, które powinieneś uwzględnić przy ich wyborze.
Jakich błędów unikać uruchamiając program lojalnościowy?
Ten sam program lojalnościowy jednej firmie przyniesie ogromny zysk, zaś duga nie dostrzeże większych korzyści z nim związanych. Pomimo rosnącej popularności tego narzędzia marketingowego, wiele firm wciąż powtarza te same błędy, przez co nie wykorzystuje dostatecznie jego potencjału, a nawet uzyskuje efekt odwrotny do zamierzonego.
Najpopularniejsze rodzaje programów lojalnościowych
Jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych w walce o klienta jest program lojalnościowy. Charakteryzuje się długookresowym działaniem i może przyjmować wiele różnych form. Niektóre firmy decydują się na wprowadzenie tylko jednego modelu, podczas gdy inne stosują połączenie dwóch lub więcej wariantów.
Czym jest program lojalnościowy i czy sprawdzi się w Twojej firmie?
W bankach, sklepach, salonach kosmetycznych, warsztatach samochodowych, kawiarniach – w dzisiejszych czasach wszędzie oferuje się klientom możliwość dołączenia do programu lojalnościowego. Czy program lojalnościowy znalazł się już również w Twoim planie marketingowym na najbliższe miesiące?
Jak napisać regulamin programu lojalnościowego?
Uruchomienie w firmie programu lojalnościowego wymaga starannego przygotowania. Bez wątpienia, jednym z zadań, które Cię czekają jest opracowanie stosownego regulaminu. Przepisy nie określają jednak jednoznacznej definicji pojęcia program lojalnościowy. Nie wyjaśniają także zasad formułowania jego regulaminu.
Jak stworzyć skuteczny program lojalnościowy?
Dodatkowe korzyści dla klienta to ogromna wartość dodana dla firmy. Klient otrzymuje więcej, niż oczekuje, obdarzając Cię zaufaniem i lojalnością. Programy lojalnościowe wspierają budżet przedsiębiorców, umacniają ich pozycje w branży, ale przede wszystkim są jedną ze strategii kreowania ich pozytywnego wizerunku.
Dlaczego Twoi klienci nie wracają i jak to zmienić?
Pozyskanie nowego klienta traktujesz jak osiągnięty cel, zrealizowany plan. Masz pewność, że przekonany do Twojej oferty zechce z niej skorzystać w przyszłości ponownie. Rozczarowanie pojawia się jednak, kiedy klient nie wraca. Zastanawiasz się, co miało wpływ na jego decyzję. Czy zakup Twojego produktu lub usługi był przypadkowy?
Dlaczego warto wdrożyć program lojalnościowy?
Lojalność klienta to zrozumienie przez niego, że konkretna marka najlepiej zaspokaja jego oczekiwania oraz potrzeby. Tylko ona jest dla niego źródłem pożądanych korzyści, natomiast jej wizerunek odpowiada jego stylowi życia. Najbardziej skutecznym narzędziem marketingowym, który wywołuje taki efekt, jest program lojalnościowy.